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标题: 电信营业厅办事效率太低， [打印本页]

作者: 三峡雄风 时间: 2021-10-29 16:13
标题: 电信营业厅办事效率太低，
地址：柳市镇大桥路营业厅
时间：2021年10月29号
问题：办事效率太低
亲身经历：我是去办理退宽带业务的，于10月28号下午16点去，大堂经理说前面还有三位，他们17点是准时下班，让我回来，明天去。我于29号上午11点再去，取号1033号，前面有一人正在办理，他们11.30准时下班，大厅里就没有人，就是两个人再办理业务，我拍了照说明里面没有人，他不准拍，报警要我栅除，上午又没有戏了，说下午13.30准时上班，我又13.29分钟到达，发现没有带口罩，去对面买了一个一块钱，回来取号1045，时间是13.33分钟，再我前面取号的是1044时间刚好是13.30分钟，结果我们再那等到14.30了，我抬头一看显示屏上显示“1033号请到综合业务办理”，于是我就去综合问什么情况？结果他们说这个号作废了。作废了怎么还显示出来？14.50时，我前面的才去办理，15.05分叫到我，问我为什么要退？有优惠活动，叫我不要把号注销了，此话说了三四遍，我坚持退掉，15.16分钟给我办理完了，我可以走了。这里有几个疑问，我办理只花了10分钟，她不啰嗦五分钟就可以了，而让我们等别人一个多小时？办来效率低下，还是办理退网业务故意拖？这样的企业有这样的人才能维持多久？

作者: 清舞飞 时间: 2021-10-29 16:54
都是这样，新装在任何网点都可以办理，但是销号就要跑到总部去

作者: yy5200908 时间: 2021-10-29 16:56
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作者: 飞奔的小乔 时间: 2021-10-29 23:22
移动也一样好不到哪里去不给取消业务

作者: 小虾麻麻 时间: 2021-10-29 23:24
哇哦，你的故事内容没看懂，但是你照片拍的不错，你是摄影师嘛？

作者: 小虾麻麻 时间: 2021-10-29 23:25
本帖最后由小虾麻麻于 2021-10-30 00:07 编辑

哦哦哦

作者: 飞奔的小乔 时间: 2021-10-29 23:26

yy5200908 发表于 2021-10-29 16:56
那你打工信部投诉

移动也一样也是不给拆还要去乐清

作者: mouhaizhe 时间: 2021-10-29 23:54
态度很差，我也是网老断掉过去，跑了好几趟，这个要曝光

作者: worries 时间: 2021-10-30 02:05
是的，态度奇差

作者: chzzzs 时间: 2021-10-30 06:59
电信很差，我同一天去电信和移动办事，排队前面只有1人，虹桥营业厅里面3个柜台在办事，等了半个小时才轮到，就感觉磨磨蹭蹭办事。电信办完了去移动销号，虹桥移动营业厅完全不一样，环境舒适，几分钟就搞定…

作者: 奔跑的猪55 时间: 2021-10-30 14:17
电信打10000投诉

作者: 专业酱油天坑 时间: 2021-10-30 14:26
电信还好吧之前每个营业厅都可以办理业务，我去移动退宽带一定要我去总部经济园地方找也找不到，找到了前面一个人业务办理了4个小时，后面的都不用办了

作者: 小虾麻麻 时间: 2021-10-30 14:37

chzzzs 发表于 2021-10-30 06:59
电信很差，我同一天去电信和移动办事，排队前面只有1人，虹桥营业厅里面3个柜台在办事，等了半个小时才轮到，就感觉磨磨蹭蹭办事。电信办完了去移动销号，虹桥移动营业厅完全不一样，环境舒适，几分钟就搞定…

这样的啊，柳市长虹和柳青的移动也是很慢的，很多不给办都要我们去乐清移动，哪家移动比较快啊，你告诉我一下，我也正好要销户

作者: 扁舟一叶 时间: 2021-10-30 14:46
移动才是真恶心，打电话跟我说送话费时则把我原本58的套餐升到了78的保底消费，还给我绑了两年的协议，办的时候打电话办的，去取消虹桥那么大个营业厅说自己是外包公司处理不了，让我去乐清的什么总部经济园那边取消，去一楼的营业厅也说自己是外包公司让我去二楼，二楼排队一排就是两三个小时，一个人都要办一个小时。

作者: chzzzs 时间: 2021-10-30 14:56

小虾麻麻发表于 2021-10-30 14:37
这样的啊，柳市长虹和柳青的移动也是很慢的，很多不给办都要我们去乐清移动，哪家移动比较快啊，你告诉我一下，我也正好要销户

我是虹桥这边的，估计我移动是两个号，大号保留，小号注销一个没难为我，直接二分钟搞定

作者: 扁舟一叶 时间: 2021-10-30 14:56

chzzzs 发表于 2021-10-30 06:59
电信很差，我同一天去电信和移动办事，排队前面只有1人，虹桥营业厅里面3个柜台在办事，等了半个小时才轮到，就感觉磨磨蹭蹭办事。电信办完了去移动销号，虹桥移动营业厅完全不一样，环境舒适，几分钟就搞定…

虹桥飞虹路的营业厅最不要脸了，一听要取消业务，脸色立马就变了，什么都不给取消，去降个套餐还要偷偷摸摸的给你加协议，然后送点饮料纸巾的给人家，真的是莫名其妙。加进去不跟别人讲，取消说要去乐清才行。只办业务不给拆业务的地方。都不敢说自己说自营厅

作者: 小虾麻麻 时间: 2021-10-30 17:49

chzzzs 发表于 2021-10-30 14:56
我是虹桥这边的，估计我移动是两个号，大号保留，小号注销一个没难为我，直接二分钟搞定

哦哦哦，这样不会被为难，其他还是会被为难，谢谢你给的经验

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