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标题: 国际大酒店-店大欺客 [打印本页]

作者: fenggegeg 时间: 2023-9-30 09:13
标题: 国际大酒店-店大欺客
   2023年9月29日农历八月十五中秋节  一家人老少八口，在国际大酒店定了个包间，由于是提前预定的，提早很多天就已经精心挑选了菜单，因为我老婆15吃素，所以我还特意点了几个蔬菜。当天来到酒店，前面贵的菜上的很快，后面催了才上主食，最后吃了一个多小时，一直催上菜，始终有三个菜未上，一个乌贼，两个素菜。我们则因为菜吃完了又等了半小时，没办法才要求买单结账回家，虽然把素菜两道没上，肯定是有人没吃好，但是中秋节餐饮业比较忙，酒店呢怕客人退菜，先贵后贱的上菜，也都可以理解，商人逐利嘛，大过节的总不能和别人过不去。然后我们吃完准备回家要求服务员把未上的三个菜取消了，服务员请示**二十来分钟，我们一家不耐烦了，才算让我们买单，结果我接过单子一看，好家伙，退菜只有两个素菜，那个荤菜既没上还收是收了我的钱。肉戏来了：
   我们找服务员说明，这个墨鱼一直就没上过菜，我们都没看到过，怎么还是收我们钱，结果服务员一口咬定说已经上过了，我让他们把管事的叫过来，结果来了个痞里痞气的穿白衬衫的主管，说二楼都是他管的，问了一下边上一个身高不到一米五的黑小伙，你是不是百分百确定已经上过了，黑小伙说上过了，然后他就非常不客气的说，你们的菜上过了，我们这里都有监控的。我被气笑了，两千多的饭我们都选择来吃，会差100多的一盘菜，这种感觉简直就是人格上的侮辱。当即我就说，你们可以去查监控，然后他们就去查监控，一直又过了半小时，也没人招呼也没人来说查监控的结果把我们一家晾在那里，我们是走也走不了，单子也不好买，无奈报警处理，很快110到场，国际又来了个蓝衬衫小伙（看着职务应该也不是很高的样子，高管一直没出现处理），看到警察来了，赶紧表明态度，说马上给我们退这三个菜，警察批评了他们几句，说着三个菜本来就没上，退款本身就是应该的，你们要加强服务管理，批评当事人，然后看看是否给打个折，蓝衬衫随即答应，然后去退菜打单，结果拿过来看，三个菜退了金额2050，打完折2000，我当即决绝了优惠打折的好意，50块钱，看不起谁呢？警察叔叔看不下去说他们情商低，蓝衬衫说，实在是打折海鲜没有多少利润，又被恶心到了，排菜是酒店排的我还把便宜的大黄鱼换成了东星斑，其他海鲜由于日本污水排海也没敢点，怎么着就是打折海鲜了？和国际不熟，也没有让他们优惠的意思。最后耽误了我们一家8人一个半小时，还把我们一家老少节日气氛破坏于斯，还得被你们国际鄙视呗？
      总结一下，
1.由于国际大酒店离我们家比较近，基本上有什么家族聚会都在国际吃，十几年了，每年总有个十几场吧。国际服务人员素质不高，我们可以体谅，毕竟就小县城一个小酒店，但是这种慢慢的敌视和不信任从何而来？谁给的勇气？店大了欺客？
2.过节出去吃饭差点回不来，还得表扬警察叔叔，在这种佳节还能为老百姓保驾护航。
3.既然承认了错误，耽误了顾客那么久，给50元打折优惠算几个意思？干锅花菜估计成本不到五块吧 88一盘百威红瓶 20一瓶（外面7-9块）叫没利润？
4.服务员是收入低了还是过节加班不爽？这样对待顾客，还每个高管或者老板股东啥的出面处理一下，乃至警察叔叔来了都叫不出来。
5.昨天退菜的声音很大，几乎所有包间都没上全菜，很明显为了利益最大化，酒店把做菜的时间都放在做贵菜上，做利润高的菜上，素材催了根本没用，因为酒店压根就没打算做，但是我这边已经提了特殊要求，有人吃素的，酒店还这样做就实在过分了。这么唯利是图吗？ (, 下载次数: 89) (, 下载次数: 88) (, 下载次数: 75) (, 下载次数: 95)

作者: 9784348 时间: 2023-9-30 09:41
预制菜就是给爱崔的顾客发明的

作者: 南门人 时间: 2023-9-30 09:43
乐清小县城谁让你去国际了金鼎不行吗

作者: fenggegeg 时间: 2023-9-30 09:47

南门人发表于 2023-9-30 09:43
乐清小县城谁让你去国际了金鼎不行吗

不是离家里老人家近一点吗？哪知道他们搞这出

作者: 凌云凌云 时间: 2023-9-30 09:53
现在的国际大酒店的名气跟大排档差不多了，服务还不如排档。

作者: 蓝沙 时间: 2023-9-30 09:56
这方面应该是市监比警察好使吧？

作者: fenggegeg 时间: 2023-9-30 10:01

蓝沙发表于 2023-9-30 09:56
这方面应该是市监比警察好使吧？

晚上市监不上班，叔叔上班呀

作者: 此生唯一 时间: 2023-9-30 10:04
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 火山LS 时间: 2023-9-30 10:14
现在的服务业真的是

作者: 乐鑫 时间: 2023-9-30 10:20
发生这种事情，我看你下次还去不去

作者: wmx918 时间: 2023-9-30 10:30
唐酒店

作者: 中年大叔 时间: 2023-9-30 10:32
晕死，体验不好下次不去是了。这样曝光不好吧

作者: 搞不零清 时间: 2023-9-30 10:32
应该打12315工商局电话

作者: 最后一公里 时间: 2023-9-30 10:42
这年头，做企业的都难，给别人一个改过的机会吧，建议把贴删了，有什么不满意的，坐下来面对面谈一下，没必要发帖。

作者: 白熊 时间: 2023-9-30 10:44
做久了生意态度就差了，我去领居家的烧烤店，明明那天换厨师了，就是不承认，味道都不一样，东西嘛随便放油里炸一下就拿出来了，那天吃得还比平时贵

作者: 倾荣 时间: 2023-9-30 10:46
我今年定的是喜来登。国际收费乱搞的

作者: fenggegeg 时间: 2023-9-30 10:52

最后一公里发表于 2023-9-30 10:42
这年头，做企业的都难，给别人一个改过的机会吧，建议把贴删了，有什么不满意的，坐下来面对面谈一下，没必 ...

做企业难你说的对，我们也不是找事的人，都搞到需要叫警察叔叔来才能走的地步了还要怎么样，坐下来谈，你倒是说的轻巧，帖子虽然错别字很多，但是应该已经说清楚了，他们经理级别的都没出来一个，和谁坐下来谈？

作者: fenggegeg 时间: 2023-9-30 10:53

中年大叔发表于 2023-9-30 10:32
晕死，体验不好下次不去是了。这样曝光不好吧

没啥不好的，实话实说而已，又没有造谣生事，未经人苦，莫劝人善

作者: fenggegeg 时间: 2023-9-30 10:54

搞不零清发表于 2023-9-30 10:32
应该打12315工商局电话

节假日的晚上 315不上班的

作者: 陈亮132 时间: 2023-9-30 11:00
国际的菜价有点虚高，服务更是不行，每次去都有这点那点的乱七八糟事。

作者: 窗户关上 时间: 2023-9-30 11:27
打肿脸充胖子

作者: 乐清唐街厂厂长 时间: 2023-9-30 12:44
现在竟然还有酒店这样的经营理念？消费者是你们的上帝，衣食父母，你们再豪华再牛逼，口碑坏了，没有人光顾，除了关门大吉还能干嘛

作者: 宝塔镇河妖66 时间: 2023-9-30 12:46
国际真的垃圾，之前去了一次后面就没有去过了

作者: 玫瑰火 时间: 2023-9-30 13:10

中年大叔发表于 2023-09-30 10:32
晕死，体验不好下次不去是了。这样曝光不好吧

有什么不好大家的钱又不是大风刮来的花钱买气受吗

作者: 玫瑰火 时间: 2023-9-30 13:13

fenggegeg 发表于 2023-09-30 10:53
没啥不好的，实话实说而已，又没有造谣生事，未经人苦，莫劝人善

删帖就是纵容所以帖子还是留着吧

作者: zhouchi0 时间: 2023-9-30 14:06

窗户关上发表于 2023-09-30 11:27
打肿脸充胖子

无脑喷呀

作者: fenggegeg 时间: 2023-9-30 14:11
就一句，本人一家高高兴兴去吃饭、过节，重盘一下整个经过没说过一句脏话、没有高声过，对服务员也是客客气气的，搁谁身上受得了。国际是要把每个顾客当贼防吗？

作者: 碰巧撞见 时间: 2023-9-30 17:04

中年大叔发表于 2023-09-30 10:32
晕死，体验不好下次不去是了。这样曝光不好吧

为啥不好？人家自己员工培训不到位做出这样的事情，还不让别人说，事情没发生在自己身上都劝别人大度，你这种人回头自己碰到这种事情叫的比谁都凶。

作者: HTZ0105 时间: 2023-9-30 18:05
还是我们乡下好，聚丰园或者华京，走路又近

作者: 哒哒的姐姐 时间: 2023-9-30 22:16
看看那个杭州5988的菜就知道了，预制菜上菜贼快

节假日期间酒店忙碌，上菜是比平时要慢些，每个包厢点的菜单都不同，不像酒席几十桌都一样的菜，可以同时上菜出菜…上菜顺序都是鱼虾肉蟹有顺序的不存在贵的先上便宜的蔬菜最后上，第一个青菜先上桌顾客也不愿意是吧，菜是一道道烧出来的，同样一款菜吃法不一样时间长短也不一样，长时间上不来菜退菜也是可以的，服务员上没上过菜一般是不会搞错的…花菜成本5块…红瓶百威外面8-9块…

是的，菜是自己跑桌上来的，酒也是下雨天的水罐装的，厨师服务员都是免费不用开工资的，葱姜蒜各种调料都是捡来的，房租空调水电也都是免费的

作者: 如梦如烟 时间: 2023-9-30 22:30
这几家酒店都去过，味道最好的还是天豪，服务更是没的说。国际又贵又难吃，不知道你干嘛选国际

作者: 贱人就是无耻 时间: 2023-9-30 23:58
不要听水军的删帖，这样的行为就得爆光，让大家别踩雷

作者: ShiftC 时间: 2023-10-1 08:52
有些酒店狗看了都摇头。

作者: A7. 时间: 2023-10-1 09:42
我们不是当事人不好评论什么不要跟风就是雨，我觉得楼主有句话描述的挺有意思的，身高不足一米五的黑小伙，你是在写小作文吗？这有点侮辱人的意思，人家身高跟这件事有关系吗？

作者: 你眼里的温柔、 时间: 2023-10-1 15:02

中年大叔发表于 2023-09-30 10:32
晕死，体验不好下次不去是了。这样曝光不好吧

别人不曝光然后你去踩坑，被坑了然后发论坛说怎么没有人提前曝光啊，是不是这样一个流程？在这儿装什么圣母玛利亚呢？

作者: 你眼里的温柔、 时间: 2023-10-1 15:03

最后一公里发表于 2023-09-30 10:42
这年头，做企业的都难，给别人一个改过的机会吧，建议把贴删了，有什么不满意的，坐下来面对面谈一下，没必要发帖。

国际的**现在知道影响不好了？宁早干嘛呢？

作者: 你眼里的温柔、 时间: 2023-10-1 15:05

碰巧撞见发表于 2023-09-30 17:04
为啥不好？人家自己员工培训不到位做出这样的事情，还不让别人说，事情没发生在自己身上都劝别人大度，你这种人回头自己碰到这种事情叫的比谁都凶。

他这种沙雕就是那种觉得吃亏是福的脑残

作者: 吐槽专用号 时间: 2023-10-1 16:14

9784348 发表于 2023-09-30 09:41
预制菜就是给爱崔的顾客发明的

什么逻辑！？祝你以后饭店点菜都等上半天，记着不要催！

作者: ltt710 时间: 2023-10-1 20:53
其实酒店有错在先，不及时且处理方式不到位，楼主一家开心出来过节，态度好事情弄好了道歉也就过去了，搞到警察来了最后少个50，这酒店确实没有格局

作者: fenggegee 时间: 2023-10-4 08:19

A7. 发表于 2023-10-1 09:42
我们不是当事人不好评论什么不要跟风就是雨，我觉得楼主有句话描述的挺有意思的，身高不足一米五的黑小 ...

你看出来了呀，当你被人家冤枉吃了没上的菜不承认，也许比我更极端，就这样一个坏家伙梗着脖子一口咬定菜已经上来（估计想推卸自己的责任），极端的人可能上去一个大逼斗了

作者: zhouchi0 时间: 2023-10-4 08:26

哒哒的姐姐发表于 2023-09-30 22:16
看看那个杭州5988的菜就知道了，预制菜上菜贼快节假日期间酒店忙碌，上菜是比平时要慢些，每个包厢点的菜单都不同，不像酒席几十桌都一样的菜，可以同时上菜出菜…上菜顺序都是鱼虾肉蟹有顺序的不存在贵的先上便宜的蔬菜最后上，第一个青菜先上桌顾客也不愿意是吧，菜是一道道烧出来的，同样一款菜吃法不一样时间长短也不一样，长时间上不来菜退菜也是可以的，服务员上没上过菜一般是不会搞错的…花菜成本5块…红瓶百威外面8-9块…是的，菜是自己跑桌上来的，酒也是下雨天的水罐装的，厨师服务员都是免费不用开工资的，葱姜蒜各种调料都是捡来的，房租空调水电也都是免费的

很明显你是国际小酒店公关洗地的吧，洗的白吗？打这么多字，是路人的话会这么旗帜鲜明的站**？

作者: ZXC9989a 时间: 2023-10-4 10:06
上帝，让它倒闭吧，别出来坑人了

作者: 我在地球上 时间: 2023-10-4 14:31
所以国际最近几年都在走下坡路

作者: 曹世楠 时间: 2023-10-4 16:20
节假日上菜慢可以理解，顾客等不及退菜也正常，菜少上也当你是失误，查监控耽搁8个人一个半小时，警察不来可能还要等下去，这尼马说店大欺客是真的很恰当。但凡有一点点尊重顾客的意思也干不出这种事。

作者: 哒哒的姐姐 时间: 2023-10-4 16:24

zhouchi0 发表于 2023-10-04 08:26
很明显你是国际小酒店公关洗地的吧，洗的白吗？打这么多字，是路人的话会这么旗帜鲜明的站**？

实话实说而已，不存在什么洗不洗…网络上都是公说公有理婆说婆有理，不要带节奏

作者: luc6339 时间: 2023-10-5 07:39
天豪金鼎还有个新金龙呀。可以明年换换吃

作者: luc6339 时间: 2023-10-5 07:41
工作人员主管那些没有发挥好主管的作用，没有第一时间安抚好顾客还不退菜。这下好了国际出名了

作者: 陈亮132 时间: 2023-10-5 08:33
支持曝光，乐清的国际大酒店已经烂到骨子里了，不知道哪个公司承包的，服务这么差劲，还不给别人说。

作者: zsyany 时间: 2023-10-5 08:45

如梦如烟发表于 2023-9-30 22:30
这几家酒店都去过，味道最好的还是天豪，服务更是没的说。国际又贵又难吃，不知道你干嘛选国际

人家都写的很明白了，老人家近，方便，很多时候都在国际吃，别的地方也有去吃，你这是为了键盘而键盘。国际的团购菜我觉得价格还可以的，怎么是贵呢，就是旧了点，

作者: zsyany 时间: 2023-10-5 08:48

luc6339 发表于 2023-10-5 07:39
天豪金鼎还有个新金龙呀。可以明年换换吃

人家是为了老人家方便就餐

作者: 小小冰激凌 时间: 2023-10-5 08:51
国际好像就那个鲍汁年糕还行，喜来登也是

作者: 一树 时间: 2023-10-5 09:36

中年大叔发表于 2023-9-30 10:32
晕死，体验不好下次不去是了。这样曝光不好吧

为什么，明明对方不错，还不能说?

作者: 伤的痕迹 时间: 2023-10-5 10:34
酒店管理确实不行。换一家

作者: 清清的湖水 时间: 2023-10-5 16:13

最后一公里发表于 2023-9-30 10:42
这年头，做企业的都难，给别人一个改过的机会吧，建议把贴删了，有什么不满意的，坐下来面对面谈一下，没必 ...

发了好，别人看见了这个酒店肯定不会在首选里面

作者: 乐清小屌丝啊 时间: 2023-10-6 00:42
国际垃圾

作者: ZXC9989a 时间: 2023-10-6 08:05
国际其实和大排档差不多，就是环境好一点，所以要求不要太高

作者: 净梅 时间: 2023-10-6 10:36

中年大叔发表于 2023-09-30 10:32
晕死，体验不好下次不去是了。这样曝光不好吧

又没有污蔑，只是说出事实，给大家避雷，怎么不好了

作者: 你一定要幸福 时间: 2023-10-6 14:52
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: zhouchi0 时间: 2023-12-4 11:40
沉下来了，想顶上去让更多人看看

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