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标题: 中国移动，让人寒心 [打印本页]

作者: 范德田 时间: 2023-11-22 13:52
标题: 中国移动，让人寒心
我本是中国移动的一名忠诚老客户，从上世纪90年代初手机模拟机大哥大开始使用中国移动到现在，有过30多年的陪伴。可如今，中国移动的做派却让我越来越觉得费解。
反感一：2年前被中国移动一销售员蛊惑的套餐到期后，想要往下调整合适自己的资费套餐时，被告知需要先取消原先捆绑的家庭宽带业务。先后两次到北白象移动营业厅办理，都没有办理结果：宽带猫硬件退不了，电视绑定宽带销户办不了。得到回复是这些权限都上缴到乐清市区那边了。——典型的故意设置门槛阻扰客户办事。
反感二：第三次，依言到了乐清市区经济总部园2号楼中国移动营业厅，下午2点钟，一楼200多平米偌大的中国移动营业厅，只有一个保安守在门口，进来办事得先登记身份证，手机号码，排队等号。并告知，前面在办的是第三号，我这是第十号，一整个下午都不一定等得到，并说二楼只有一个办理窗口。我不太相信这个保安的话，想上去看看，保安见状赶忙跑在我前头，拿出钥匙把上二楼的电梯关掉（该200多平米的一楼中国移动营业厅上二楼去有且只有一部电梯才能走上去）。我一看这个情形，这意思分明就是不想让我下午办完事的节奏，等了二十多分钟，拍了几张照片，我用脚投票走了。

反感三：事后，我立即下载中国移动APP，并投诉。下午4点钟左右，接到中国移动一女客服电话，询问情况。下午四点半左右，接到中国移动一男客服电话，告诉我一网上“便捷”方案要等250天后才可以拆机销户。晚上十点，我又在中国移动APP里面投诉，我要调整手机套餐必须先解绑电视宽带业务，可解绑电视宽带又要等申请满250天后才给办理，都在踢皮球转圈子。第二天上午11点左右，中国移动温州一女客户来电，重申了以上办理原则，我表示需要尊重消费者意愿，需要当月即刻注销电视宽带业务，重新修改手机套餐。客服表示我只能排那个遥遥无期的队去乐清那边办理，此外无能为力。
期间，中国移动客服多次问询，为什么要销户移机？我说中国移动给我的体验越来越差，我要转中国电信。
综上，中国移动，作为中国国企的一员，通信行业的老大，已经自我膨胀到了为所欲为的程度，罔顾客户诉求，罔顾消费者利益，已经将不正当竞争发挥到极致！这样看来，国企中国移动，是该到寿终就寝的时候了。特此发帖为证！

作者: 范德田 时间: 2023-11-22 13:54
一楼大厅

作者: 范德田 时间: 2023-11-22 13:57
唯一上二楼办事的电梯门被锁上了

作者: Ephraim 时间: 2023-11-22 14:13
模拟机时代只有中国电信

作者: 总开关 时间: 2023-11-22 14:24
就是不想给你办阿

作者: Ephraim 时间: 2023-11-22 14:47
总部经济园一般是携号转网才去的一天就几个名额办一个要很久

作者: 道远人2 时间: 2023-11-22 14:48
说实话那个总部经济园的移动营业厅确实很奇怪，进去保安就要你登记，我那天早上过来取得号码是3号还是4号，保安居然和我说，早上轮不到，让我下午再来，我想不通里面办的是什么业务，一个早上三四个号都办不了，想上二楼看看，保安马上拦住不让上……这个移动营业厅神神秘秘的，楼上居然就一个窗口，楼下这么大，也没有安排服务窗口。

作者: cctv0829 时间: 2023-11-22 15:10
电信也很坑，被坑了好几百，但移动比电信更坑

作者: 最难将息 时间: 2023-11-22 15:45
移动骚扰电话倒是不少。

作者: 龙逢浅水定脱身 时间: 2023-11-22 15:50
W你用电信试试，还不是一样，我从电信改成移动了，都是一样的

作者: 人间不必留33 时间: 2023-11-22 15:55
翁垟也有一个携转厅，会比总部经济园好排一点没那么卷

作者: 淡如白开水 时间: 2023-11-22 16:11
最明智的办法就是什么套餐都不要.改成最低套餐8块的’现在移动开窍了知道8元套餐打30分钟话费.差不多要6块.没坑到我们消费者.把8元套餐30钟通话也取消了.真的巨坑..现在手机双卡双待的.一张移动8元套餐卡.一张电信流量或者联通流量.想怎么来就怎么来！

作者: 码字员 时间: 2023-11-22 16:21
确实很差劲

作者: 晴天大叔 时间: 2023-11-22 16:21
要学会投诉他们，可以投诉到工信部

作者: 微风轻起 时间: 2023-11-22 16:22
移动卡我用了20年了，确实发现越来越坑，打电话送你多少G的流量，可以3个月后发短信取消，然后忘记了，下个月的套餐直接给你上个台阶，后来打电话说送免费流量的一律挂掉，超流量收费超贵，然后就把卡调到最低档，说办不了，有什么什么套餐没到期，那好，直接关了移动的流量，另买了电信流量卡，29元150 G，然后就不停接移动的电话，说什么为什么流量是零呀，是不是不小心关掉了，每个月免费送你50 G流量啦，再也不理会了，一不小心又会掉坑里

作者: 诺坎普的天空 时间: 2023-11-22 16:47
上个月我和老婆2张移动卡都转到电信了。我家电脑坏了后，移动宽带网络一直闲置没用它，每月收我25，收了一年多，打电话取消说要去营业厅，去营业厅说要只有某几个营业厅可以办理取消。等我去到指定营业厅的时候，说什么现在有1元一个月的宽带，老子坚决取消。取消后，直接转电信了。

作者: 自由行者 时间: 2023-11-22 17:18
国有大企业，老百姓敢惹吗？

作者: 阿乐001 时间: 2023-11-22 17:34
打12300工信部的电话，效率就不会这样了

作者: 阿乐001 时间: 2023-11-22 17:36

晴天大叔发表于 2023-11-22 16:21
要学会投诉他们，可以投诉到工信部

12300

作者: 舌尖上的薰鹅 时间: 2023-11-22 17:49
中国移动，早晚会歇菜，给别的移动替代

作者: bing_wib 时间: 2023-11-22 18:37
移动就是这么霸道

作者: bing_wib 时间: 2023-11-22 18:56
先打电话给10080投诉，然后获得投诉码后，去公众号工信部12300 提交申诉。

作者: 此生唯一 时间: 2023-11-22 18:58
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: yqcy 时间: 2023-11-22 23:01
电信有人替你去排队的，一条龙服务

作者: sosdco 时间: 2023-11-22 23:57
我也准备退掉自动宽带，想想太复杂了，放弃

作者: Willing-陆 时间: 2023-11-23 07:36
中国移动：老百姓身边的套路砖家

作者: 虹桥乡巴佬 时间: 2023-11-23 07:38
移动一顿坑，马上办了8元套餐每天移动电话打来送啥免费啥

作者: 上班摸摸鱼 时间: 2023-11-23 07:57
业务员诱导说只有保底，后面拿老人手机直接操作办理三年合约。竟然还不能取消。（为什么没有身份证就可以随便办理）10086 投诉没用，后面315，说是办理了，后面打过去，无耻的一点依然不给你办。现在直接工信部，再不行就天天坐他们营业厅。

作者: 范德田 时间: 2023-11-23 08:39
昨天晚上投诉到了工信部12300，现在等待处理结果。

作者: 雄起 时间: 2023-11-23 09:00
这就有点过分了，底限都不要了。

作者: 甲路人 时间: 2023-11-23 09:35
我移动套餐从58到78，再到128，现在每月151的套餐，都不敢改了，越改越贵，电话240分钟，流量是不限，超出限速，很多都是捆绑一起的，你还不能自己组合，霸王条款很多。

作者: 沙漠里的绿洲 时间: 2023-11-23 09:40
以前听运营商的安装师傅说过，他们都有业绩考核的，就是每周还是每月都要新开宽带什么的，全部都压到他们一线员工头上，他们都有业绩考核的，当然不会轻易让我们携号转网了，各种恶心的门槛设起来就是为了阻止我们转网。

作者: 东8577 时间: 2023-11-23 09:59
这个经济总园一天办不了7个号我都是工信部投诉的

作者: 画板上的世界 时间: 2023-11-23 10:08
无限流量的，那个时候正好5G正好出来，10086打电话给我说把4G模式改成5G模式，然后无限流量就没了,过日的移动

作者: 范德田 时间: 2023-11-23 13:39

甲路人发表于 2023-11-23 09:35
我移动套餐从58到78，再到128，现在每月151的套餐，都不敢改了，越改越贵，电话240分钟，流量是不限，超出限速，很多都是捆绑一起的，你还不能自己组合，霸王条款很多。

我现在是168元的套餐，想要改回到8元

作者: 乐清油卵 时间: 2023-11-23 16:23
天下乌鸦一般黑，到了电信会发现都一样

作者: 你的小太阳呀 时间: 2023-11-23 19:58
我也是宽带搞得，真的太恶心了

作者: 范德田 时间: 2023-11-24 10:19
我就非常好奇，作为国企的一员，吃相这么难看的中国移动，被用户不断投诉依然还是一副死猪不怕开水烫的模样，作为上级主管部门的工信部也就听之任之，毫无办法可言吗？

作者: 番茄宾馆 时间: 2023-11-24 12:42
总部经济园营业厅非常神秘，楼上有没有营业不得而知，去办理业务保安登记了都要约到下午。

作者: 范德田 时间: 2023-11-25 09:41
3天前投诉到工信部，收到如下信息：（工业和信息化部）用户您好，您提交的申诉材料收悉。我中心依据《电信用户申诉处理办法》相关规定，已转当地申诉受理机构

我等了3天时间，然后就没有然后了。
今天再次投诉到工信部12300。

作者: 范德田 时间: 2023-11-28 10:44
4天前投诉到12345，现在还没回音。
今天早上接到10086的电话，说是接到工信部投诉诉求回访，还是要求到总部经济园营业厅办理，这说了等于没说；投诉问题仍然没法解决。

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