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标题: 避雷 [打印本页]

作者: 小肚同学 时间: 2024-4-4 21:57
标题: 避雷
本帖最后由小肚同学于 2024-4-5 11:57 编辑

点了外卖，送错地方，餐被骑手拿走了，商家还给换了骑手，换的骑手也不给送，商家还没有餐了，现在是退款也不退，餐也没有。现在打商家电话也不接。后续投诉了，也退款了，但是我等了2.3个小时。

作者: 大璐璐 时间: 2024-4-4 23:18
打客服阿

作者: 东8577 时间: 2024-4-5 07:21
给美团打电话投诉

作者: 乐大仙 时间: 2024-4-5 10:16
这你找商家？哪个商家愿意背锅？商家只负责餐品，不负责配送，在哪里下单，去哪里找理

作者: 按钮灯制造商 时间: 2024-4-5 10:22

咋没了？！自己还没吃到嘴居然餐没了

还是自己做的牢靠

作者: 鸭哥 时间: 2024-4-5 10:42
个人感觉找平台赔付，商家出餐了怎么配送商家无法选择，这是真心话，商家也是受害者。勿喷

作者: 饿狼， 时间: 2024-4-5 11:01
你是不是地址写错了的

作者: 小肚同学 时间: 2024-4-5 11:23

饿狼，发表于 2024-04-05 11:01
你是不是地址写错了的

没错，确定没错

作者: 不知，莫開口 时间: 2024-4-5 14:23
自己傻见多了就习惯了

作者: 不知，莫開口 时间: 2024-4-5 14:24
直接选择退款，写骑手问题

作者: yq240360268 时间: 2024-4-5 14:39
是什么原因导致你的餐送不到，试试其他外卖可不可以

作者: yq240360268 时间: 2024-4-5 14:40
你是不是应该先找骑手理论

作者: 东城运河 时间: 2024-4-5 17:21
商家只能协助处理，骑手属于平台管理

作者: iyq 时间: 2024-4-5 19:01
遇到类似送错问题建议不要好心纠缠，直接申请退款平台介入即可，谁的责任谁承担是相对好且公平的方案

作者: fenhaoke 时间: 2024-4-5 21:41
跟商家有什么关系，自己联系客服投诉骑手就是了，商家凭什么给你退，你在平台下单，平台的骑手取的餐，没送到你怪商家，就算你最后2-3小时退回来，也不是扣商家的钱，你退回来的钱那是平台赔你的，和商家也没有关系

作者: 别催！ 时间: 2024-4-5 23:52
商家的苦，谁知道

作者: 金. 时间: 2024-4-6 07:22
商场碰到你点也是倒霉

作者: 新晋新裤子迷 时间: 2024-4-6 07:31
看商家介不介入吧，我有次点单骑手接单了，很久打过来说自己被车撞了送不了，我反馈给商家，商家说骑手是故意的，骗单，说自己打给他解决，后来就骑手要我支付宝号把钱打过来了。

作者: 新晋新裤子迷 时间: 2024-4-6 07:37

fenhaoke 发表于 2024-04-05 21:41
跟商家有什么关系，自己联系客服投诉骑手就是了，商家凭什么给你退，你在平台下单，平台的骑手取的餐，没送到你怪商家，就算你最后2-3小时退回来，也不是扣商家的钱，你退回来的钱那是平台赔你的，和商家也没有关系

跟消费者更不搭噶了，好好点个单，事那么多，饿着肚子还要去申请投诉，这个绝对看商家去不去处理，商家的态度。

作者: yq240360268 时间: 2024-4-6 09:47

新晋新裤子迷发表于 2024-04-06 07:37
跟消费者更不搭噶了，好好点个单，事那么多，饿着肚子还要去申请投诉，这个绝对看商家去不去处理，商家的态度。

你点外卖就是要承担这样的风险，要不然你就自己做

作者: 新晋新裤子迷 时间: 2024-4-6 16:14

yq240360268 发表于 2024-04-06 09:47
你点外卖就是要承担这样的风险，要不然你就自己做

生意能不能做下去，就是商家的一个处理方式。

作者: fenhaoke 时间: 2024-4-6 17:53

新晋新裤子迷发表于 2024-04-06 07:37
跟消费者更不搭噶了，好好点个单，事那么多，饿着肚子还要去申请投诉，这个绝对看商家去不去处理，商家的态度。

商家怎么处理？垫钱给你退了？然后商家去找客服退？又不是商家付的配送费叫的骑手，客人自己的事情，自己去处理，而且没人叫他饿2-3小时，可以另外点单吃了先，上一单慢慢处理

作者: 新晋新裤子迷 时间: 2024-4-6 19:28

fenhaoke 发表于 2024-04-06 17:53
商家怎么处理？垫钱给你退了？然后商家去找客服退？又不是商家付的配送费叫的骑手，客人自己的事情，自己去处理，而且没人叫他饿2-3小时，可以另外点单吃了先，上一单慢慢处理

这就是商家的不同，我那个商家我说算了，东西就送给骑手吃了他撞车了很可怜，商家坚决不行，说不能让他们弄习惯了，他具体怎么跟骑手协商我不清楚，最后是骑手发短信要我支付宝号退钱了。。

作者: 小肚同学 时间: 2024-4-7 14:39

金. 发表于 2024-04-06 07:22
商场碰到你点也是倒霉

呵呵，祝你点外卖天天送不到，祝你开店天天差评，

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