记事本2019 发表于 2024-06-30 23:14
确实太糟心，特别是孩子的生日
55451585 发表于 2024-07-01 11:10
柳市的辣妈店，最不行了，母亲节定个蛋糕还送错了，这的无语，低级的错误，可以倒闭了
少年郎 发表于 2024-07-01 10:00
这老板经常抖音看到，辣妈面包好像都是工厂加工出来的，没有现场面包师现场做出来好，南虹那个殴包那拉巴美很新鲜
天海 发表于 2024-07-01 11:50
你说的这家我建议还是不要买了。之前买了第一口吃出一根弯弯曲曲的人体毛发，我可以很确定的告诉你不是头发，那种毛发你看了就会知道不是腋毛就是*毛，太恶心了
乐清辣妈烘焙馆 发表于 2024-7-1 14:41
大家好，我们是辣妈烘焙馆，感谢大家对今天上班族帖子上关于“乐清某辣妈烘焙馆被愤怒曝光”的关注，在此， ...
牛仔小黑裙 发表于 2024-07-01 13:47
我去年有一次在白石店买了一次。里面有头发，老板娘直播的时候我一直说，她当没看见。
小虎牙_陈 发表于 2024-07-01 12:33
别提了，几年前，我给我婆婆过生日，在辣妈订的蛋糕。特意选了适合婆婆的蛋糕款式，带去酒店吃的。到时间了去拿，也是没有。结果就是给了一个我们普通款式的水果蛋糕。令我生气的是，店员一直说水果蛋糕更健康，意思是我订的粉色漂亮的蛋糕有色素没那么健康吗？真是气炸了。
Ysj那个谁 发表于 2024-07-01 11:59
你交定金或者全款了没有？这个口头协议有太多的人不当回事的，要交钱了一点点也要让她赔
乐清辣妈烘焙馆 发表于 2024-07-01 14:41
大家好，我们是辣妈烘焙馆，感谢大家对今天上班族帖子上关于“乐清某辣妈烘焙馆被愤怒曝光”的关注，在此，辣妈本人向顾客本人真诚道歉。
我们领取蛋糕的流程是，先核销或者支付，员工再下单，裱花师制作蛋糕。因为我们员工未能及时跟进订单的进度，未及时提醒顾客提供核销码进行核销，导致出现客人晚上到店，却没有拿到事先约定好的蛋糕，我们非常抱歉，我们也知道生日对于小朋友的重要性，很遗憾小朋友未能度过一个愉快的生日，我们希望给小朋友做一个大蛋糕来弥补，希望得到客户的原谅！
非常抱歉，占用了过多的公共资源。感激大家的鞭策，帖子下边相关的意见我们已经充分记录，团队也在不断改善和提升。
我们将把此次事件作为一次深刻教训，以后也一定避免此类情况再次发生，加强员工的培训及管理。再次真诚地向大家道歉。
辣妈烘焙馆
2024年7月1日
CF大叔 发表于 2024-07-01 16:42
看截图，你只是询问，并没有做出实质性的举动。你起码得把二维码发给别人。微信上我都定了好几次，先核销。
乐清辣妈烘焙馆 发表于 2024-07-01 14:41
大家好，我们是辣妈烘焙馆，感谢大家对今天上班族帖子上关于“乐清某辣妈烘焙馆被愤怒曝光”的关注，在此，辣妈本人向顾客本人真诚道歉。
我们领取蛋糕的流程是，先核销或者支付，员工再下单，裱花师制作蛋糕。因为我们员工未能及时跟进订单的进度，未及时提醒顾客提供核销码进行核销，导致出现客人晚上到店，却没有拿到事先约定好的蛋糕，我们非常抱歉，我们也知道生日对于小朋友的重要性，很遗憾小朋友未能度过一个愉快的生日，我们希望给小朋友做一个大蛋糕来弥补，希望得到客户的原谅！
非常抱歉，占用了过多的公共资源。感激大家的鞭策，帖子下边相关的意见我们已经充分记录，团队也在不断改善和提升。
我们将把此次事件作为一次深刻教训，以后也一定避免此类情况再次发生，加强员工的培训及管理。再次真诚地向大家道歉。
辣妈烘焙馆
2024年7月1日
用户名自己取 发表于 2024-07-01 11:08
服务很差的 还要看服务员脸色 问都不搭理你
Ysj那个谁 发表于 2024-07-01 11:59
你交定金或者全款了没有？这个口头协议有太多的人不当回事的，要交钱了一点点也要让她赔
乐清索尼搬砖狗 发表于 2024-07-01 12:27
不得不说一句，问辣妈做蛋糕，说是可以定制，最后要啥啥没有，还不如外面普通蛋糕店的蛋糕呢。
乐清辣妈烘焙馆 发表于 2024-07-01 14:41
大家好，我们是辣妈烘焙馆，感谢大家对今天上班族帖子上关于“乐清某辣妈烘焙馆被愤怒曝光”的关注，在此，辣妈本人向顾客本人真诚道歉。
我们领取蛋糕的流程是，先核销或者支付，员工再下单，裱花师制作蛋糕。因为我们员工未能及时跟进订单的进度，未及时提醒顾客提供核销码进行核销，导致出现客人晚上到店，却没有拿到事先约定好的蛋糕，我们非常抱歉，我们也知道生日对于小朋友的重要性，很遗憾小朋友未能度过一个愉快的生日，我们希望给小朋友做一个大蛋糕来弥补，希望得到客户的原谅！
非常抱歉，占用了过多的公共资源。感激大家的鞭策，帖子下边相关的意见我们已经充分记录，团队也在不断改善和提升。
我们将把此次事件作为一次深刻教训，以后也一定避免此类情况再次发生，加强员工的培训及管理。再次真诚地向大家道歉。
辣妈烘焙馆
2024年7月1日
莱新 发表于 2024-07-01 23:51
刚刚仔细的看了楼主所描述的经过。可以确定的是楼主跟店员订了蛋糕，但是没有给二维码核销。在这种情况下，店员把当该给你备好后，楼主要是没有去取蛋糕的话。那个蛋糕是不是要放到第2天卖给别人了？所以这个问题最主要问题还是在楼主，你没有给店员二维码核销，所以店员也不敢确认你到时候会不会过来提蛋糕！
莱新 发表于 2024-07-01 23:51
刚刚仔细的看了楼主所描述的经过。可以确定的是楼主跟店员订了蛋糕，但是没有给二维码核销。在这种情况下，店员把当该给你备好后，楼主要是没有去取蛋糕的话。那个蛋糕是不是要放到第2天卖给别人了？所以这个问题最主要问题还是在楼主，你没有给店员二维码核销，所以店员也不敢确认你到时候会不会过来提蛋糕！
用户名自己取 发表于 2024-07-01 11:08
服务很差的 还要看服务员脸色 问都不搭理你
乐清辣妈烘焙馆 发表于 2024-07-01 14:41
大家好，我们是辣妈烘焙馆，感谢大家对今天上班族帖子上关于“乐清某辣妈烘焙馆被愤怒曝光”的关注，在此，辣妈本人向顾客本人真诚道歉。
我们领取蛋糕的流程是，先核销或者支付，员工再下单，裱花师制作蛋糕。因为我们员工未能及时跟进订单的进度，未及时提醒顾客提供核销码进行核销，导致出现客人晚上到店，却没有拿到事先约定好的蛋糕，我们非常抱歉，我们也知道生日对于小朋友的重要性，很遗憾小朋友未能度过一个愉快的生日，我们希望给小朋友做一个大蛋糕来弥补，希望得到客户的原谅！
非常抱歉，占用了过多的公共资源。感激大家的鞭策，帖子下边相关的意见我们已经充分记录，团队也在不断改善和提升。
我们将把此次事件作为一次深刻教训，以后也一定避免此类情况再次发生，加强员工的培训及管理。再次真诚地向大家道歉。
辣妈烘焙馆
2024年7月1日
莱新 发表于 2024-07-01 23:51
刚刚仔细的看了楼主所描述的经过。可以确定的是楼主跟店员订了蛋糕，但是没有给二维码核销。在这种情况下，店员把当该给你备好后，楼主要是没有去取蛋糕的话。那个蛋糕是不是要放到第2天卖给别人了？所以这个问题最主要问题还是在楼主，你没有给店员二维码核销，所以店员也不敢确认你到时候会不会过来提蛋糕！
乐清辣妈烘焙馆 发表于 2024-07-01 14:41
大家好，我们是辣妈烘焙馆，感谢大家对今天上班族帖子上关于“乐清某辣妈烘焙馆被愤怒曝光”的关注，在此，辣妈本人向顾客本人真诚道歉。
我们领取蛋糕的流程是，先核销或者支付，员工再下单，裱花师制作蛋糕。因为我们员工未能及时跟进订单的进度，未及时提醒顾客提供核销码进行核销，导致出现客人晚上到店，却没有拿到事先约定好的蛋糕，我们非常抱歉，我们也知道生日对于小朋友的重要性，很遗憾小朋友未能度过一个愉快的生日，我们希望给小朋友做一个大蛋糕来弥补，希望得到客户的原谅！
非常抱歉，占用了过多的公共资源。感激大家的鞭策，帖子下边相关的意见我们已经充分记录，团队也在不断改善和提升。
我们将把此次事件作为一次深刻教训，以后也一定避免此类情况再次发生，加强员工的培训及管理。再次真诚地向大家道歉。
辣妈烘焙馆
2024年7月1日
莱新 发表于 2024-07-01 23:51
刚刚仔细的看了楼主所描述的经过。可以确定的是楼主跟店员订了蛋糕，但是没有给二维码核销。在这种情况下，店员把当该给你备好后，楼主要是没有去取蛋糕的话。那个蛋糕是不是要放到第2天卖给别人了？所以这个问题最主要问题还是在楼主，你没有给店员二维码核销，所以店员也不敢确认你到时候会不会过来提蛋糕！
少年郎 发表于 2024-7-1 10:00
这老板经常抖音看到，辣妈面包好像都是工厂加工出来的，没有现场面包师现场做出来好，南虹那个殴包那拉巴美 ...
秋名山车神 发表于 2024-07-02 08:23
像这样的单一定要先付钱，先付钱，不然顾客临时说不要了，蛋糕又没人买怎么办，损失算谁的
莱新 发表于 2024-7-1 23:51
刚刚仔细的看了楼主所描述的经过。可以确定的是楼主跟店员订了蛋糕，但是没有给二维码核销。在这种情况下， ...
落花遇流水 发表于 2024-7-2 01:20
你这截图是2023年的？不是今年的事情吗？
莱新 发表于 2024-07-01 23:51
刚刚仔细的看了楼主所描述的经过。可以确定的是楼主跟店员订了蛋糕，但是没有给二维码核销。在这种情况下，店员把当该给你备好后，楼主要是没有去取蛋糕的话。那个蛋糕是不是要放到第2天卖给别人了？所以这个问题最主要问题还是在楼主，你没有给店员二维码核销，所以店员也不敢确认你到时候会不会过来提蛋糕！
莱新 发表于 2024-07-01 23:51
刚刚仔细的看了楼主所描述的经过。可以确定的是楼主跟店员订了蛋糕，但是没有给二维码核销。在这种情况下，店员把当该给你备好后，楼主要是没有去取蛋糕的话。那个蛋糕是不是要放到第2天卖给别人了？所以这个问题最主要问题还是在楼主，你没有给店员二维码核销，所以店员也不敢确认你到时候会不会过来提蛋糕！
没办法了， 发表于 2024-7-2 09:37
辣妈开迈巴赫 有你们的功劳
乐清辣妈烘焙馆 发表于 2024-7-1 14:41
大家好，我们是辣妈烘焙馆，感谢大家对今天上班族帖子上关于“乐清某辣妈烘焙馆被愤怒曝光”的关注，在此， ...
zcgui 发表于 2024-7-2 22:08
N年前，新华书店门口的辣妈，买的中秋月饼，送到公司，有发霉的，去交涉，对方让我们去2楼，楼梯口守着个人 ...
梦里花落值多少 发表于 2024-7-5 10:42
要是我买蛋糕，起码我得跟客服详细说一下口味花样的，几点过去拿。我觉得双方都有责任
梦里花落值多少 发表于 2024-7-5 10:42
双方都有责任，辣妈店员应该跟买方确认蛋糕图案口味，为保险起见还是先把价格落实了，三言两语说不清的
淡定很蛋疼 发表于 2024-07-02 10:38
让客户熟悉你们店家的流程，是不是本末倒置了。那以后新客怎么办，在购买前需自行阅读你们的规章流程? 所以你们以后是不打算做新客的生意了吗？上面的公关已经做的挺好的了，怎么就出了你这么个聪明人。我也经常在辣妈买蛋糕，你这样一搞，真的挺招顾客厌恶的。
A末代80后 发表于 2024-7-7 00:08
我儿子说每年的生日都是拉肚子日，因为每年都会点乐清辣妈，后来点别家私房就再也不拉了
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