关于饿了么这平台，大家来谈谈

用了好几年的平台，今天第一次发现这么垃圾，再见了……一边赚商家抽成，一边赚消费者会员费。然后消费者下单哪怕一分钟不能退，而商家可以肆无忌惮的接单退单。一方面属于强买强卖，一方面又是毫无契约精神

来自安卓APP客户端

来自安卓APP客户端

是的呢，就是强买强卖，印象最深的是正月里的一单快餐，在丹霞路农信的对面，接单秒接，最后苦等一个小时左右来了个电话说没了，要退单，靠，没了你也不要等一小时后才告知吧，还强制性的退了，没一句抱歉的话,垃圾所以现在这家店现场我也不会去了，平台也不会再使用了

来自安卓APP客户端

商家取消退单，商家责任，权重下降百分之10。也就是说。本来你平时100单。现在变成90单。而且曝光量也会减少，这个对开门做生意影响很大， 除非实在没有库存，或者做不出来以及其他原因， 不然商家是不会单方面退单的，当然，我说的是大部分商家，有个别开个小店，有没有外卖无所谓的，或者混世魔王，混吃等死的， 但凡想赚钱的都不会无缘无故退单，而且退多几次，就单都没有了， 上个月2000单的，这个月可能变成200单！     还有一个建议， 纯做外卖店的，外卖不要点，  点吃的尽量去熟悉的，线下店吃过的店点！

来自苹果APP客户端

作为一个商家应该我想应该可以回答你大部分疑虑的，秒接单是因为商家一般都是设置了自动结单的。然后客户一分钟之内可以无理由退单的，超过一分钟了需要商家同意。一般我们也会遇到很多你这样的情况，所以只能买了平台的退单保险来减少分歧。其他沟通问题一般都是商家太忙了，没来得及沟通，毕竟也是服务行业，大部分商家还是没有那么硬气的。

来自安卓APP客户端

13819560224 发表于 2024-06-30 05:42
作为一个商家应该我想应该可以回答你大部分疑虑的，秒接单是因为商家一般都是设置了自动结单的。然后客户一分钟之内可以无理由退单的，超过一分钟了需要商家同意。一般我们也会遇到很多你这样的情况，所以只能买了平台的退单保险来减少分歧。其他沟通问题一般都是商家太忙了，没来得及沟通，毕竟也是服务行业，大部分商家还是没有那么硬气的。

你是站商家角度，那么请问平台这规则合规吗？，就像上面那个朋友说的，等了一小时，无故取消，那么消费者被消遣，然后作为平台因为商家的过错去盘剥商家，这正常吗？消费者没有任何保障，我还用这平台干嘛？

来自安卓APP客户端

17706774249 发表于 2024-06-30 00:41
商家取消退单，商家责任，权重下降百分之10。也就是说。本来你平时100单。现在变成90单。而且曝光量也会减少，这个对开门做生意影响很大， 除非实在没有库存，或者做不出来以及其他原因， 不然商家是不会单方面退单的，当然，我说的是大部分商家，有个别开个小店，有没有外卖无所谓的，或者混世魔王，混吃等死的， 但凡想赚钱的都不会无缘无故退单，而且退多几次，就单都没有了， 上个月2000单的，这个月可能变成200单！     还有一个建议， 纯做外卖店的，外卖不要点，  点吃的尽量去熟悉的，线下店吃过的店点！

曝光量是可以花钱买的，其次订单给我退了，但是人家东西依然在卖。平台给不了一个合理解释，就知道抱歉抱歉。没有库存完全可以电话沟通，也不是没遇见过，东西没有不耽误你我我可以重新买其他产品或者换一家，对吧

来自安卓APP客户端

17706774249 发表于 2024-06-30 00:41
商家取消退单，商家责任，权重下降百分之10。也就是说。本来你平时100单。现在变成90单。而且曝光量也会减少，这个对开门做生意影响很大， 除非实在没有库存，或者做不出来以及其他原因， 不然商家是不会单方面退单的，当然，我说的是大部分商家，有个别开个小店，有没有外卖无所谓的，或者混世魔王，混吃等死的， 但凡想赚钱的都不会无缘无故退单，而且退多几次，就单都没有了， 上个月2000单的，这个月可能变成200单！     还有一个建议， 纯做外卖店的，外卖不要点，  点吃的尽量去熟悉的，线下店吃过的店点！

我要的是平台一个合理解释，凭什么顾客下单，只要商家以在做为由，根本就退不了。而商家可以无故退顾客的单。平台给不了解释啊。一会儿抱歉，一会儿十块红包收买。见顾客不买账只要解释的时候就直接摆烂装死。这就是这个平台对于乐清地区的运营方式。

来自安卓APP客户端

主要还是平台的问题，就像网购的仅退款，都是平台怂恿着让仅退款的，随便说几句不好，平台直接弹出可以仅退款；还有像货已经在路上，申请退款可以呀，但不能秒退呀而且没有特别提示，一没有注意，可能都不知道有这个事情了

哎～不知道哪个接单的外卖小哥要被罚款咯

来自安卓APP客户端