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近日，一网友在民呼我为上发布，有关阿亮工作室染发翻车，造成本人损失，要求工商局协助让商家退款的问题。具体内容如下：本人4.2号在虹桥虹港北路221号阿亮工作室花费238元染发，后染出的颜色与本人要求的完全不一样，要求商家第二次染还是与本人要求的完全不符，与本人要的图片颜色差价非常大。因此这是属于商家的责任，欺骗消费者，技术和手艺都不行，染发造成本人的损失，要求商家退还238元！
4.17日，乐清市商务局关于阿亮工作室染发翻车，造成本人损失，要求工商局协助让商家退款的问题进行回复，具体如下：
尊敬的网友您好，你反映本人4.2号在虹桥虹港北路221号阿亮工作室花费238元染发，后染出的颜色与本人要求的完全不一样，要求商家第二次染还是与本人要求的完全不符，与本人要的图片颜色差价非常大。因此这是属于商家的责任，欺骗消费者，技术和手艺都不行，染发造成本人的损失，要求商家退还238元的问题我们已经收到。
经商务局调查了解，现将答复意见回复如下:我单位已就你提出的问题逐一给予答复，因你反馈的商户“技术和手艺不行”问题不在商务局职能管辖范围内，并无相关法律法规赋予商务局为美发店铺的服务水平设立标准的权限，故未能进行有效调解。
经电话沟通，你称自身已通过互联网法院渠道向当事店铺索赔。因之后的司法程序处置已超出商务局职能范围，我局无法介入。你可向法院等相关单位了解事件最新进展，继续通过司法途径实现自身诉求。
如有疑问，可以咨询我商贸发展管理科，联系电话:618****1559。承办单位:乐清市商务局联系方式:0577****161感谢您对我们工作的理解和支持!
来源：民呼我为
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