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“叮咚，您有新的工单，请及时处理。”自从我院“互联网+护理服务”项目加入“浙里护理”平台后，“互联网+护理服务”得到进一步推广，越来越多的市民知晓我院开展居家护理服务，网上预约的提示音经常响起。而2月14日那天，一份男性患者导尿的工单吸引了护理部工作人员的目光。这是我院开展该项目以来，接到的第一例男性患者居家导尿项目。
接到该单后，护理部吴微微副主任作为“互联网+护理服务”小组的组长，致电下单的患者家属，详细了解情况后，根据我院男护士的资质，选派了手术室的郑英松护士前往患者家中，为患者提供服务。
郑英松护士是我院麻醉手术科的“手术室专科护士”，主管护师，具有居家护理服务资质。郑英松护士上门后，对患者的导尿管进行评估，并及时做了更换。“平时要注意消毒，也要关注小便的颜色。”郑英松护士将日常护理的细节一一跟家属交代清楚。
患者家属说，如果要到医院更换，还得喊子女或亲戚朋友过来，大家一起帮忙才能送到医院，家人受累不说，患者也受苦。家属享受到了一次便捷贴心的上门服务后，立刻现场又预约了下次的PICC上门护理服务。
“这次上门服务，对我来说是一次全新的体验，将护理平台从医院延伸到家庭，用专业的护理技能切切实实为患者解决问题，我认为这是一项非常值得推广的便民项目。”郑护士说，我市老年男性患者人数不少，在开展“互联网+护理服务”项目之前，长期留置尿管的患者需要定期到医院进行更换，现在有了居家服务之后，患者可以免于路途奔波，一键下单，在家里就能享受到优质护理服务。
“注重患者的隐私保护”始终是我院“互联网+护理服务”的人文理念，上门护理服务团队加入男护士的力量后，能更好地关注男性患者的护理需求，拉近与男性患者的距离，对于一些比较难开口的隐私问题也能较好地给予解答，在一定程度上消除了患者内心的焦虑，让他们享受到居家护理的便利。
为贯彻“以患者为中心，提供优质护理服务”的宗旨，减少患者出门就医的繁琐，我院从2019年开展“互联网+护理服务”（线上服务）项目，2021年开始居家护理，2022年底加入“浙里护理”平台。
至今，我院居家护理服务项目已增加至33项，“互联网+护理服务”的护理人员增加至114人，开展较多的项目有更换尿管、母婴护理、PICC维护、输液港护理、静脉采血、肌肉注射等。此外，除了居家护理，我院“互联网+护理服务”项目还开通了线上咨询项目。
截止2023年2月15日，我院在“浙里护理”平台线上服务已达500余人次，居家护理已达80余人次，满足了患者个性化、多样化、多层次的护理需求，广受患者及家属的好评。
【如何预约】 1、微信扫描二维码，或关注乐清市人民医院公众号综合栏目进入“浙里护理”应用：
2、选择服务项目 3、选择医院 4、服务项目须知并购买 5、完成服务地址填写并保存 6、选择服务时间（时间显示灰色是不能选择） 7、完成服务支付、耗材支付及服务评价 来源：乐清市人民医院 |
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