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近期，乐清市市场监管局执法人员接到潘先生的现场投诉，称在芙蓉镇某村，工作日有人上门免费赠送锅碗瓢盆，告知消费者在某店充值定金200元，即可获赠额外礼品，且充值的定金可以在店内消费。同时，这些人再借上门赠送礼品的机会推销净水器，在居家的老年人面前演示净水器的作用，夸大宣传，展示了净水器在购物软件上5980元的价格，表示店内活动价只售2980元，可以使用充值的定金抵扣，还可赠送空气净化器、电煮锅、洗衣液、保温杯、大米等礼品。
耐不住劝说，不少老年人现场购买该款净水器，净水器被迅速送货上门免费安装。当家中的年轻人下班回来，发现老年人购买的净水器，产品质量较差，价格明显高于市面上同类型的净水器价格，问清事件原委，老年人才发觉被骗。
这些促销人员往往以老年群体为目标，利用老年人信息闭塞、贪小便宜的心理来推销产品，交易方式多为现金交易，仅提供销售单，并未开具收据、发票等消费凭证，同时未出具营业执照等相关证件，未告知实体店铺的具体地址。消费者首次联系商家时，商家表示可以拆除退货，需收取300元拆机费。几天过后，商家没有上门拆机，消费者再次联系售后，电话已无法接通。
根据消费者反映的情况，“净水器诱导老人消费”的套路大多如此：首先，销售者在工作日趁年轻人不在家，以居家的老年人为销售对象，上门免费赠送礼品，宣传自来水直接饮用的危害和使用净水器对身体的好处等吸引老年消费群体。其次，推销时先让消费者查看购物软件上产品的价格，再展示产品现场购买的价格，通过价格差和购买即送各种礼品诱导其消费；最后，交易时不开收据或发票。当消费者联系商家要求退货时，电话则无法接通。
乐清市市场监管局提醒广大消费者，采购净水器等家电时，务必注意以下几点：
1、选择有固定经营场所的正规店铺，查看店铺营业执照，以便了解店铺经营情况，方便后续保修服务的跟进。
2、查看安装人员资质，以及购买设备的名称、厂家、生产批次、合格证明等信息。
3、签订书面合同，明确报价单明细和双方责任义务。
4、保留安装记录、交易凭证、支付凭证、安装人员信息等消费证据，以备发生纠纷时维权需要。
来源：食药乐清 |
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