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家人们!3·15国际消费者权益日来临之际,乐清市消费者权益保护委员会重磅发布2025年度消费维权十大典型案例啦, 今天咱们先拆解第一个接地气的案例——饭店“低标高结”,一碗炒饭标价20元,结账却要25元,这种糟心事儿,黄先生就遇上了!
话不多说,跟着小编一起看看事情的来龙去脉,也给大家提个醒,消费时可别被“隐形加价”坑了~
【案例直击】一碗炒饭,标价20元实收25元?
时间回到2025年3月,黄先生在乐清某饭店用餐,点了一份菜单上明码标价20元的炒饭。本以为吃完结账走就行,可到了收银台,商家却要收他25元,多出来的5元让黄先生一头雾水——菜单上没写加价,也没人提前告知价格调整。
觉得自己被“暗戳戳”加价的黄先生,当即向乐清市市场监管局投诉,希望能讨个公道。
【维权结果】快速核查,商家当场退款整改
接到投诉后,乐清市市场监管局的工作人员第一时间介入调查,很快就核实了“低标高结”的事实——原来是商家调整了炒饭价格,但没及时更新菜单价目表,才导致标价与实收不符。
经过工作人员调解,商家当场向黄先生退还了多收的5元,并且主动承认错误,承诺立即更新价目表,改正违法行为。最终,黄先生对处理结果表示满意,双方握手言和,这场消费纠纷圆满解决。
【小编点评+消费警示】别忽视!“低标高结”不是小事,违法还伤信誉
可能有商家觉得,“不就多收5元,是管理疏忽”,但小编要严肃提醒:这可不是小事,而是明确的违法行为!
根据《中华人民共和国价格法》和《明码标价和禁止价格欺诈规定》,商家调整价格后未及时更新价目表,属于未明码标价的违法行为,一旦查实,不仅要退还多收款项,还可能面临行政处罚。要知道,明码标价不只是法律规定的义务,更是经营者诚信经营的底线,容不得半点疏忽。
这里也给两类人提个醒:
给消费者:用餐、购物时,一定要留意价签、菜单上的标价,结账时核对账单,发现“低标高结”“隐形加价”,别忍气吞声,及时拨打投诉电话,维护自身合法权益;
给经营者:一定要建立价格自查机制,及时更新菜单、价签和收银系统的数据,做到货签对位、标价准确,别因一时疏忽引发消费纠纷,最终赔了信誉又可能挨罚。
后续小编还会持续更新乐清市2025年度消费维权十大典型案例,曝光更多消费陷阱,教大家避坑维权,记得持续关注哦~
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