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一袋行李、一串钥匙、一张身份证、一部手机……在日常生活中，总有市民乘坐公交车或出租车时，不慎将个人物品遗落在车上，失主发现东西丢了很着急，却不知上哪儿寻找，而公交车、出租车司机或其他乘客捡得物品后也不知去哪儿找失主？丢失物迟迟无人认领又该如何处置？
近日，市交通运输局新设立“乐清市乘车失物招领处”，为市民搭建一个可信度高、覆盖面广、服务性强的失物招领平台，提升失物寻回率、领回率，市民若乘公交、出租车时丢东西了，可以来这个“窗口”看看。
昨日，记者在位于市区宁康西路的乐清公交IC卡服务大厅失物招领处看到，近半年来，热心司机、乘客共捡到失物数近两千件，目前已装满十余个箱子。7月1日至12日，共登记公交车和出租车失物达106件（包含已领取的），种类也是五花八门，如各种银行卡、衣物、雨伞、钥匙、杯子等……，由于失物上并没有相关信息，工作人员难以查找失主。
“以前只有公交有设立失物招领处，此次我们特意把出租车失物也纳入进来。”据市交通运输局有关工作人员介绍，失物主要分为公交失物和出租车失物，在前期调研中发现，乘车失物一般是乘客麻痹大意、心思疏忽、醉酒等不确定因素造成，相比而言，因公交乘客基数大，所以失物数量也比出租车失物多很多。
据悉，乐清现有公交线路199条、车辆951辆，因票价低、舒适的乘车环境等因素，越来越多的市民选择公交出行。公交失物因车上视频监控较多，失物寻回率基本达100%，但领回率却不高。根据2020年数据统计，公交车寻到失物3189件，乘客领回1181件，过期被迫处理610件，未领取1398件，领回率仅37%。究其原因主要是因为乘客丢失多是低价物品，抱着丢了就丢了的心态，没有特意去寻找；其次，乘坐公交的市民多为老人、学生，范围太大难以寻找。此外，不少失主丢东西后，也不清楚到哪里反映情况，于是不了了之。
相较公交车失物，出租车失物寻回的难度比较大。目前乐清共有出租车860辆，据统计，2020年出租车失物受理量为583件，寻回438件，寻回率仅75%。由于个别司机素质不高，若无视频监控佐证、公安机关强硬措施则难以寻回；一些乘客醉酒乘车，记忆模糊，且车内监控存在故障率，这在一定程度上也增加了查证难度。
为进一步提升失物寻回率、领回率，7月初，市交通运输综合行政执法队、公交公司、出租车GPS中心联合设立“乐清市乘车失物招领处”，将其作为一个党建服务点，为失主找回失物提供了一个民生服务平台。在招领处，记者看到共设两个窗口，分别为公交车失物招领窗口和出租车失物招领窗口，墙面上张贴着失物招领工作人员亮相台、党员服务组亮相台、岗位职责及失物招领信息板等。
自失物招领窗口“开张”后，市交通运输综合行政执法队、公交公司、出租车GPS中心各派一名工作人员开展日常咨询、受理、查询、登记等工作。受理群众失物案件，询问丢失的有关物件及相关信息，查看车辆监控、轨迹，帮助群众寻找可以顺利找到的物品。
值得一提的是，市交通运输综合行政执法队还专门成立排忧解难党员服务小组，由5名党员组成，针对窗口解决不了的难题，遇到撒谎扯皮的司机，由服务组成员与之沟通，尽可能让对方主动交出失物。并与公安派出所密切配合，提升出租车失物寻回率，同时对已寻回遗失的身份证、市民卡等物件及时交给当地派出所，通知本人领回，提升失物领回率。
为鼓励司机们主动交回失物，还推出相应的奖惩举措。“前几年受个别出租车司机为取得加分，虚假交回劣价失物等事件影响，我们一度暂停加分项目。为体现公平公正，接下来将以监控视频和实物价值为准，重新启动加分机制，鼓励司机主动交回失物，并纳入公司、行业评先评优加分项目，以诚信加分优先考虑进入阳光车队的条件。”据市交通运输局工作人员介绍，对司机撒谎扯皮、拒不交回失物的情况，一经查实，他们将以不诚信经营予以扣分，情节严重的吊销其服务资格，公安部门以私自占有他人财物予以处理。另外，对司机故意拔掉监控的行为，由窗口党员每日整合数据，通知公司和司机予以改正，对屡教不改、故意捣蛋的由执法队依法予以处罚，督促其走上诚信经营、规范经营的道路。
根据往年失物迟迟无人认领的情况，此次会有什么举措呢？工作人员介绍，他们将与乐清慈善总会建立联动机制，把未领回可再用的物品捐献给边远山区，达到资源不浪费的效果。
乐清市乘车失物招领处地点在乐清公交IC卡服务大厅（市区宁康西路23号），联系电话0577-61531108，失主领取失物时，请携带有效证件领取。
来源：乐清公交 |
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