乐清申通未送货上门，投诉后直接威胁顾客

咕叽咕叽. · 发表于 2020-8-8 17:13

本帖最后由咕叽咕叽. 于 2020-8-10 11:28 编辑

最近在淘宝购买两件物品，申通快递分两次配送均未送上门，在淘宝投诉后本地网点便发短信威胁要来我的工作单位投诉我，只字未提自己服务不到位的问题，请问乐清申通这么厉害的吗，究竟是服务行业还是黑社会？

补充几点：

第一，我不是老师，之前投诉前是有和快递公司沟通过的，但快递公司总有自己的借口，去年的借口是车放楼下东西被偷了怎么办（合着顾客的快递放快递点被偷了就没事呗），今年都八月份了还在说疫情。被投诉后快递公司就开始查找顾客的信息，最可笑的是还查错了。快递公司有这功夫给快递小哥换辆新车上个锁，多招几个快递员提升下员工待遇不好吗，口口声声让顾客体谅快递员，最重要的公司管理层有重视快递员吗？把精力都浪费在转移矛盾上，怪不得业务水平不咋样
第二，我们小区五月份外卖小哥和快递员就能进小区了，不存在乐清申通公司说的不让进的问题，正常送上楼的快递我也从来没有投诉过，上个月有四件申通的快递都是送上门的，而这几天的两个件没有和我电话联系就直接放在楼下快递室了

更新：
贴子下面的乐清申通员工，之前她被客户骂了转身就到上班族曝光客户信息，现在被客户投诉曝光了又让客户换位思考，合着消费者吃亏了只能吃哑巴亏，快递公司的员工吃亏了可以随便曝光？

一边让消费者不要投诉快递员，一遍说罚款是为了员工成长，自己前后矛盾，被老板牵着鼻子走了还不知道，当然也有可能自己就是老板，自己坐办公室里喊着让消费者体谅一线快递员，请问你们公司有什么体谅快递员的政策吗，还不是收了罚款又不用挨骂，美滋滋。

（乐清申通员工在论坛泄露客户信息）

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记事本2019 · 发表于 2020-8-8 22:31

确实很讨厌申通，每次东西放别人那里。问题边上超市也讨厌，不让放又不和快递说，只给我脸色看，说以后不要放他那。我的要求不过分，没要求他送上门，到小区门口打电话给我，我去拿，这样还做不到，我下次也投诉。

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穷娃娃 · 发表于 2020-8-8 23:45

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咕叽咕叽. · 发表于 2020-8-9 09:17

本帖最后由咕叽咕叽. 于 2020-8-9 23:51 编辑

穷娃娃发表于 2020-08-08 23:45
看了一下评论，很多都是道德绑架，楼主不容易啊，不过最后一公里确实是快递最难解决的问题，楼主如果觉得不满意，可以换一个可以满足需求的快递，这也是消费者对市场能做到的影响之一

是啊，看了这些评论，终于知道丰巢和云柜怎么有胆量收费了。当资本家剥削快递员和消费者的时候，大部分消费者反而成了快递公司的精神股东去体谅快递员，而不是去争取应得的权益。

快递员被罚款后的愤怒也成功的被资本家转移到消费者头上，不去和公司争取加薪或者提升待遇，只能一味的要求消费者体谅。公司收了罚款，又不用多雇几个快递员来减少其他快递员的派件量，最后苦的还是快递员和消费者啊

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屿辰 · 发表于 2020-8-9 10:05

其实楼主没有什么错误，为啥评论那么多恶意呢，立场不对就喷，终于知道蜂巢收费为什么那么大的勇气了。

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攸米115588 · 发表于 2020-8-9 10:21

楼主后面说了小区保安允许快递进入送货，快递还是没有电话沟通送货上门，不就是快递问题么

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波澜得离殇 · 发表于 2020-8-9 13:48

那些说理解的真是站着说话不腰疼快递送货上门难道不是义务和本职工作吗你这么理解是不是下次可以快递员都不用直接去网点拿理解快递员自己去取是情分送上门是本分就是因为你们这种所谓的理解的人太多了才让现在快递员越来越不得了好像送上门是错的不送上门是对的了？

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今年过年回家 · 发表于 2020-8-9 15:00

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墨雨绯月 · 发表于 2020-8-9 15:03

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积木 · 发表于 2020-8-9 18:33

快递员和快递公司太能狡辩了。
你体谅他们不容易，他们就会让你更不方便；你跟他们讲契约，他们跟你讲不容易。
这个帖子里很多人也是，楼主在争取自己应得的权利，哪里错了？
快递费便宜就是不送货上门的理由吗？还不是快递公司自己打价格战的结果？
快递员工资低应该去怪公司压榨，而不是用户。
有些人喜欢快递员放在驿站、自提柜，可有些人就是喜欢送货上门，都在服务范围里面，都在快递公司承诺的范围之内，哪里有错？

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益安 · 发表于 2020-8-9 21:24

波澜得离殇发表于 2020-08-09 13:48
那些说理解的真是站着说话不腰疼快递送货上门难道不是义务和本职工作吗你这么理解是不是下次可以快递员都不用直接去网点拿理解快递员自己去取是情分送上门是本分就是因为你们这种所谓的理解的人太多了才让现在快递员越来越不得了好像送上门是错的不送上门是对的了？

没错，就跟酒店服务员工资低就可以让顾客自己去端菜那样。工资低可以不干，也可以跟老板谈待遇。

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大111子 · 发表于 2020-8-10 07:32

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积木 · 发表于 2020-8-10 09:26

13587775554 发表于 2020-8-10 00:19
楼主对快递的条例这么清楚，想必投诉成习惯了！觉得自己花几块钱就能让快递小哥一整天顶着风吹雨打日晒赚来 ...

没有程序员日日夜夜996，哪来的信息化时代？没有医生护士的舍身忘死，哪来的抗疫胜利？没有车间员工的血汗努力，哪来的全面小康？
谁都不容易，但是每个行业的人各司其职各行其是，才有时代的进步。
没有人否认快递员辛苦，但辛苦不是他们不完成本职工作的理由。他们可以去和公司协商，和公司争取，因为压榨他们的是他们的公司，而不是顾客。
快递公司用罚款快递员，挑起顾客和快递员的矛盾，这本身就是可耻的事情。

咕叽咕叽. · 发表于 2020-8-10 10:46

本帖最后由咕叽咕叽. 于 2020-8-10 11:23 编辑

积木发表于 2020-8-10 10:37
罚款是为了员工成长？？？？
这么冠冕堂皇吗？？？
如果快递公司不压榨员工，配齐人手按规矩办事，客户还 ...

这人就是在乐清申通公司工作的，之前她被客户骂了转身就到上班族曝光客户信息，现在被客户投诉了又让客户换位思考，合着消费者吃亏了只能吃哑巴亏，快递公司的员工吃亏了可以随便曝光？
一边让消费者不要投诉快递员，一遍说罚款是为了员工成长，自己前后矛盾，被老板牵着鼻子走了还不知道，当然也有可能自己就是老板，自己坐办公室里喊着让消费者体谅一线快递员，请问你们公司有什么体谅快递员的政策吗，还不是收了罚款又不用挨骂，美滋滋。

（乐清申通员工在论坛泄露客户信息）