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广西南宁的陈女士去年通过家政公司，请了一位姓冯的阿姨来家里做保姆，帮她照顾孩子。然而最近几天，陈女士通过查看家里监控视频，发现冯阿姨竟然有拧自己2岁大孩子耳朵的行为，这让她很气愤。
监控视频显示，10月12日中午2点左右，当时只有冯阿姨和陈女士2岁大的儿子在家，孩子跑到大厅玩耍，被冯阿姨拧着耳朵带进了房间。这段视频让陈女士心里非常不是滋味。
陈女士：第二天一早我就问她，为什么你要打骂我的孩子。她就说那小孩不听话，打骂不是很正常吗？她解释说是担心小孩子摔倒。你揪着他的耳朵，如果他摔倒了，他耳朵不是要被撕裂了吗？
随后，记者联系上了冯阿姨，她仍然坚持认为当时自己是在保护孩子，并不是在伤害他。
“保姆 冯阿姨：他没穿鞋子，我刚拖了地，滑滑的，我怕他摔地上。就是说有时候小孩调皮啊，揪揪他耳朵让他不要那么调皮，这种你觉得也是属于虐待吗？
双方各执一词，陈女士找到了原先签订三方合同的家政公司讨说法。
家政服务有限公司工作人员蒙女士：她不是固定员工，另外客户在我们这边签的合同已经早都过期了。现在问我怎么处理，你觉得合适吗？就与我们公司无关。
记者看了陈女士当时签的这份家政服务合同，上面的有效期是2019年9月18日至12月18日，到期后陈女士聘用冯阿姨是私下口头协议。
记者从南宁市家庭服务行业协会了解到，2015年，冯阿姨受过职业培训，有初级育婴员职业资格证。
南宁市家庭服务行业协会会长段洁：揪耳朵是一个很不规范的行为。合同期完了以后，没有及时向家政公司续签合同，我们的雇主也没有重视这一事情，在行内就俗称跑私单。凡是跑私单的发生了任何意外，家政公司是不买单的。
段会长说，南宁市家庭服务业诚信体系很快就投入使用了，这样将能够规范家政服务行业的各项标准。家庭服务信用体系的建成是一个规范，像类似冯阿姨揪耳朵这样的行为，业主以后可以投诉到平台，我们将会有一个追溯的过程，轻者我们给予警告，重者在行业是不录用的。
本文来源：广西广播电视台新闻频道
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