乐清国际大酒店恶劣态度处理疫情期间定金退换

Yanseon · 发表于 2021-1-23 22:14

事主曾于2020年初，向乐清国际大酒店预定正月酒席，并支付定金2000元。
随后，1月份发现新冠肺炎COVID-19之爆发。政府部门要求娱乐场所，等服务性公共场所禁止营业。
对此，酒店方表示不予退换缴纳之定金。表示可以将已付金额充值于酒店会员卡中，可待日后使用。
直至今年，疫情情况并未趋缓。本人于2021年1月23日晚亲自赴酒店，提出相关退还费用之申诉。此后，遭遇其餐饮部门，一位郑姓女经理之恶劣对待。其一，在本人询问情况下，从始至终并未抬头对本人表示回复。其二、其态度及语气异常恶劣，拒绝为本人进行正常服务。其三、沟通无果后，本人表示能否同该酒店经理作联系？其表示不知经理为谁，且不知其手机号码。
以上，仅为事主在“乐清国际大酒店”所遭遇恶劣之冰山一角。且外，还有一名饮酒男士对本人进行相关不正常之“告诉”。安保部门及该为郑姓女工作人员也并未对此表示任何态度，及相关当下处理方案。眼睁睁任由醉酒人士于酒店大厅内醺酒滋事。

以上，基于我国《合同法》之不可抗因素。乐清国际大酒店方，此举是否得当？合法？
无论合法与否，该名郑姓餐饮部工作人员之怠慢。已不符合服务行业之相关准则，现供视频一段，望各位看官此后，需多加小心，及多重考虑对于该“不处理、不负责、摔嘴脸”之三无酒店。