1.《华为维修之殇：折叠屏内屏凸起的闹心纠纷》

HW远 · 发表于 2024-6-20 17:49

2024 年 4 月 28 日，我在乐清宁康西路华为授权服务中心给 Mate X2（折叠屏）换内屏排线。谁能想到，维修完居然出现内屏凸起这破状况！

当时拆装机后转轴盖得打胶固定，还拿橡皮筋捆着，导致我没法当场查看。等回了家，才发现屏幕凸起，手机根本没法完全打开铺平，真够闹心的！

第二天，我火急火燎地去授权服务中心处理。那工程师摆弄了一会儿，竟然说是屏幕脱胶导致凸起，跟他们维修没关系。我亲自试了试，发现突起部分按下去硬邦邦的，明显不是脱胶，跟他讲，结果这货找了一堆理由，死不承认跟他们有关。他们就把手机随便处理了一下，用皮筋捆好给我。我回家一看，内屏边框都被弄烂了，简直气炸！

跟这授权服务中心根本没法好好沟通，我随后就拨打了华为消费者尊享服务热线，问维修后屏幕为啥凸起，到底是产品本身的原因（脱胶）还是维修过程造成的。热线让我把手机拿到门店（宁康西路
华为授权服务中心），由他们寄往总部维修中心修。结果寄回来，只修复了边框，屏幕还是凸起。这边授权中心说要解决凸起问题，必须换屏幕，还说跟他们换排线没关系，而屏幕总成居然要 3611 元！

之后，我又跟尊享热线联系，还去温州其他服务中心检测，得到的都是要换屏幕总成的结果。后来，热线让我寄到杭州总部检测，回复还是要换总成。

为了彻底搞清楚内屏为啥凸起，我找了家第三方维修公司，拆机发现是后转轴盖打胶太多，胶水渗到铰链，再渗到内屏背面，然后胶固化，这才导致内屏凸起。

本以为这事儿得僵住，没想到华为尊享服务热线给我打电话，想拿点礼品补偿，想把这事儿敷衍过去。

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