柳市辣妈烘焙可以倒闭了

今天孩子生日但是还在学校上课，就想着等她晚自习结束给送个蛋糕去，跟寝室同学一起庆祝一下。中午微信跟店员联系，然后刚刚晚上按时去提蛋糕，结果竟然被告知没有，没有，没有！而且没有任何处理方式。大晚上的，柳市各蛋糕店肯定也没有现成的大蛋糕，现在我们要每个蛋糕店一家一家找过去，不知道有没这样的运气！这个可恶的辣妈烘焙，再也不会订它们家的了！这么简单的接单也搞错，一年就一次过生日，你给别人带来这么糟心的体验，你真的可以退出市场了！

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大家好，我们是辣妈烘焙馆，感谢大家对今天上班族帖子上关于“乐清某辣妈烘焙馆被愤怒曝光”的关注，在此，辣妈本人向顾客本人真诚道歉。

我们领取蛋糕的流程是，先核销或者支付，员工再下单，裱花师制作蛋糕。因为我们员工未能及时跟进订单的进度，未及时提醒顾客提供核销码进行核销，导致出现客人晚上到店，却没有拿到事先约定好的蛋糕，我们非常抱歉，我们也知道生日对于小朋友的重要性，很遗憾小朋友未能度过一个愉快的生日，我们希望给小朋友做一个大蛋糕来弥补，希望得到客户的原谅！

非常抱歉，占用了过多的公共资源。感激大家的鞭策，帖子下边相关的意见我们已经充分记录，团队也在不断改善和提升。

我们将把此次事件作为一次深刻教训，以后也一定避免此类情况再次发生，加强员工的培训及管理。再次真诚地向大家道歉。

辣妈烘焙馆
2024年7月1日

中金汇宝利来也一样，出了问题，就一个字“拖”和对不起不好意思。不推荐

A末代80后 发表于 2024-7-7 00:08
我儿子说每年的生日都是拉肚子日，因为每年都会点乐清辣妈，后来点别家私房就再也不拉了

哈哈 绝

我儿子说每年的生日都是拉肚子日，因为每年都会点乐清辣妈，后来点别家私房就再也不拉了

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淡定很蛋疼 发表于 2024-07-02 10:38
让客户熟悉你们店家的流程，是不是本末倒置了。那以后新客怎么办，在购买前需自行阅读你们的规章流程? 所以你们以后是不打算做新客的生意了吗？上面的公关已经做的挺好的了，怎么就出了你这么个聪明人。我也经常在辣妈买蛋糕，你这样一搞，真的挺招顾客厌恶的。

他是店家的仇人，用另一种方式报复

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为什么不当场马上给顾客简单快速做个，总比没有好吧

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就这家的奶油很难吃

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梦里花落值多少 发表于 2024-7-5 10:42
双方都有责任，辣妈店员应该跟买方确认蛋糕图案口味，为保险起见还是先把价格落实了，三言两语说不清的

阅读理解不合格，先把聊天记录看清楚啊

梦里花落值多少 发表于 2024-7-5 10:42
要是我买蛋糕，起码我得跟客服详细说一下口味花样的，几点过去拿。我觉得双方都有责任

你没看聊天记录嘛 张口就来。

实话实说，我都是在郑太太那边订蛋糕