大家好，我们是辣妈烘焙馆

乐清辣妈烘焙馆 · 发表于 2024-7-1 14:40

大家好，我们是辣妈烘焙馆，感谢大家对今天上班族帖子上关于“乐清某辣妈烘焙馆被愤怒曝光”的关注，在此，辣妈本人向顾客本人真诚道歉。

我们领取蛋糕的流程是，先核销或者支付，员工再下单，裱花师制作蛋糕。因为我们员工未能及时跟进订单的进度，未及时提醒顾客提供核销码进行核销，导致出现客人晚上到店，却没有拿到事先约定好的蛋糕，我们非常抱歉，我们也知道生日对于小朋友的重要性，很遗憾小朋友未能度过一个愉快的生日，我们希望给小朋友做一个大蛋糕来弥补，希望得到客户的原谅！

非常抱歉，占用了过多的公共资源。感激大家的鞭策，帖子下边相关的意见我们已经充分记录，团队也在不断改善和提升。

我们将把此次事件作为一次深刻教训，以后也一定避免此类情况再次发生，加强员工的培训及管理。再次真诚地向大家道歉。

辣妈烘焙馆
2024年7月1日

雨寒 · 发表于 2024-7-4 16:37

辣妈这家店的服务态度真的是想打人

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chen晨 · 发表于 2024-7-4 13:24

虹桥时代对面那家辣妈服务员态度很差,就知道玩手机

tutuyang · 发表于 2024-7-4 10:39

榴莲蛋糕的榴莲越来越少，有时候感觉只能闻个味

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cwly88 · 发表于 2024-7-4 10:25

@～珍发表于 2024-7-4 07:05
我在她家买蛋糕也碰到过不愉快，头天订的蛋糕在建设路这边拿的也说好第二天的时间，我赶着点给爸爸过生日的 ...

如真是这样，售后服务不好离关门时间就不远了

@～珍 · 发表于 2024-7-4 07:05

我在她家买蛋糕也碰到过不愉快，头天订的蛋糕在建设路这边拿的也说好第二天的时间，我赶着点给爸爸过生日的，到店里说蛋糕还没拿过来说是现在蛋糕都是从另外一家店送过来的这边店里不做，我说让店员问问要多久送过来，打了电话说骑手在路上，我在车上等了30分钟还没来，（准确说骑过来只用十几分钟就到了开车更快的）后来又去问店员怎么还没到，又打了电话说在路上，我就说没送出来我就自己去那个店里拿，店员就说那你自己去拿吧，我TM的不送出来就早说啊等这么久了还得我自己去拿

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