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本帖最后由 a0yu 于 2025-10-18 12:48 编辑
购车时间：2023年6月27日
小米之家(乐清银泰百货店)
地址：浙江省温州市乐清市丹霞路正大城旁乐清银泰百货F1
销售代表：林某翰（已离职）
店长：李某某，销售离职后就表明和门店无关了，他不负责后续
投诉
【1】虚假承诺诱导消费
6月27日试驾期间，销售林意翰持录音笔口头承诺“当晚付款可10月底提车”，并安排店长站台担保。实际下单时系统显示“预计8月提车”，次日变更为“50多周”，销售解释为“系统夸张显示，问题不大”，要求继续等待。
【2】提车时间恶意拖延
截至10月，系统显示剩余30多周，销售推诿至门店及微信群，门店又要求联系销售。后证实销售7月已离职，但8月仍冒充在职人员安抚客户。
【3】证据销毁与责任推诿
10月到店交涉时，店长首先表示没有录音文件，后继续沟通时，他外出称查询一下录音素材，继而表示录音等材料已删除，拒绝担责。报警后警方要求一周内解决，并在门店拨打小米400投诉电话，然后今天回复过来说，不能提供任何解决方案！
【4】政策损失与权益侵害
因年内无法提车，导致损失省级购车补贴及车辆报废补贴（约15000元）来年购置税补贴取消（约14000元），实际经济损失约共计29000元。
诉求
1.全额退还定金5000元；
2.对涉事门店及销售人员的违规行为进行内部调查公示；
3.书面道歉并承诺整改销售话术监管机制。
证据清单（需要的可以私聊发送）
订单截图（含提车时间变更记录）
微信沟通记录（含销售欺骗内容）
后续更新：
以为门店会给个态度，结果等来更魔幻的剧情——
店长电话里直接甩话："我没有错误，我有人格，不接受道歉！"
（录音已存，需要可发）
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