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我有一个联通手机号码，由于欠费了，因为我这个号码基本上没怎么用？我就每个月固定充多少话费就交月租，那我奇怪了话费刚充过去，怎么又没了？查了一下账单，才发现忽然多了一个15元的增值包，结果话费不够扣了。好几个10010的投诉电话一直说人工客服忙，没人接，最后打了一个0571专门投诉电话，说三遍才有人接。反馈了以后，他说48个小时回有人电话打给我。后来有人电话打给我了说，这是免费给我用2个月，批量给我们开起来的。我就反问了，你说是免费的，但是这个实际上是扣我的费用的，而且这个月我都扣的欠费了的 ，办理业务是不需要经过我们这些用户的同意的吗？，他说叫我去查一下，当时给我开的时候已经给我充了个15块钱话话费进去了的。我就奇怪了，你这个给我开通，没经过我的同意，说已经给我充了15元话费，免费给我用，是两个月的，还叫我自己去查一下充值记录？我问那到底怎么处理？他说再别帮我补一个月的15块钱的话费给我。
联通公司可以这样操作的吗？我投诉吗他给我补个话费，不投诉吗？他等于说就扣我们的这个钱了，而且也不通知我们。这东西有人管吗？ 你真的要报给我们体验，至少也要通知我们，我们需不需要对吧？说开通后有短信通知过我，我根本就没找到短信。我们的权益到底在哪里？
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