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近期，有市民在“民呼我为”平台上投诉移动公司，具体内容如下：
移动公司擅自更改我的套餐，导致我的权益受到损失。我原本的套餐是￥8包含30分钟通话。移动公司未经本人同意擅自更改，现套餐内容已没有30分钟通话。本人权益遭受中国移动公司的侵害，现在要求恢复我原本的套餐￥8包含30分钟通话。
4.17日，中国移动通信集团浙江有限公司乐清分公司对有的问题做出回应，具体如下：
尊敬的网友您好，您反映的关于“投诉移动公司，移动公司擅自更改我的套餐，导致我的权益受到损失。我原本的套餐是￥8包含30分钟通话。移动公司未经本人同意擅自更改，现套餐内容已没有30分钟通话。本人权益遭受中国移动公司的侵害，现在要求恢复我原本的套餐￥8包含30分钟通话”的问题我们已经收到。
经乐清移动市场部调查了解，现将答复意见回复如下：我方已联系用户，经查询用户158***6388于2024年2月28日通过外呼办理0升30升档合约[重点客户专享6个月]活动，原飞享8元套餐(30分钟)更改为飞享38元(手机上网自选30元包+通话基本模组(0.19元/分钟)，办理规范，用户要求更改回原飞享8元套餐 (30分钟)套餐，解释此套餐已下线，建议更改当前开放套餐，用户不认可，要求给予赔偿3500元左右，用户诉求无法满足，保留意见。 感谢您对我们工作的理解和支持！承办单位：中国移动乐清分公司 联系电话：10086
来源：民呼我为
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