大家公平公正的评论下我错在哪里

我在网上开了个网店，卖点插头小配件。这位买家在3.1日下午16:30来店里买了点小产品，快递单打印出来后发现买家的收件地址是'停发'，意思就是买家那边的快递还处于关门，虽然能发，但是派件要等快递正常开门，所以拍了照片发给买家询问要不要补差价发顺丰，买家回复说不用改。
今天3.5日，买家说快递怎么还不到，我说你那边的快递还没有开门，目前只能等或者去自提（买家：那要快递何用）或者重拍一份发顺丰（买家：重拍不要钱吗）。然后就质疑我为什么不发别的快递，说我不会找快递。
这里就是矛盾点了，发货的时候，拍了快递单给买家显示停发，询问过买家要不要补差价发顺丰，买家明确说不用
不做事后诸葛亮，要做当事人。
当时的情况是下午16:30，如果不发就要拖到第二天，而且我这边只有顺丰，中通，邮政可以发货，当时根本无法现找其他快递。网店不及时发货如果被投诉是要扣钱扣分的，所以都是尽量当天的订单当天发走。
既然不同意我提出的解决方法，你也可以提出你的方法，只说自己等了太久，又不说解决方法，埋怨快递速度慢，又有什么用呢。
然后又说出带有争议的话，'买家：你是乐清人吧，那我就明白了。'促使我把这件事发到网上来，让乐清范围内，不管是乐清人，还是外来务工人员，都来公平公正的评一评这件事，我错在了哪里。

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人家问你是不是乐清人，也看不出歧视啊。太敏感了吧，做生意还是尽量做好服务和解释

传说中的疲惫 发表于 2020-03-05 20:20
本帖最后由 传说中的疲惫 于 2020-3-5 20:31 编辑

人家问你是不是乐清人，也看不出歧视啊。太敏感了吧，做生意还是尽量做好服务和解释

就是歧视，当初可能被乐清人坑了，这种买家，遇到倒霉。说了快递到不了，拍了又说你不对，他是大爷吗

现在快递正常了，柳市到虹桥3/4天没到，要我我也生气啊，就是不想自提才快递啊

现在快递十几天收不到货是正常。他要退就退，也没办法

柳市到虹桥很远吗？自己开车也就40分钟吧？想解决直接送不就行了。。。。。。。。。

截图中被选择性的忽略掉了一些内容，然而这些被忽略的内容应该就是问题所在。

做网商的碰到各种形形色色的买家的情况多了去了，每次都要闹到来论坛求公正？

给差评就上门打他，反正近

淘宝再做段时间，你就会发现这种客户还算好客户，有些客户能把你的早饭恶心出来。当然，碰到多了，你也练就了一身百毒不侵的本领。