柳市匠二烧烤，吃出蛆来，大家给评评理

做人要有良心 · 发表于 2020-10-10 01:13

今天几个朋友一起到柳市匠二烧烤吃饭，坐下来点好菜上的第一个上这个毛豆花生拼盘，就刚刚吃两个就吃出这个蛆来，我找服务员让他们找经理，结果说经理不在说实习经理在我好吧让她来看看这个什么，结果是真让你无语哦二话不吃直接伸手准备拿走这一盘说我给你换，我说放着在说，因为什么道歉话都没有就说这个避免不了，那你意思说我吃到就活该呗，好我也不跟你计较我说放着在说，结果前后来三次都一样一句道歉都没有还是要给你换，要不是朋友在真是火大，本来不想吃看看菜也上过来了就想吃了在说，后面好像是厨师长来了处理的态度还行，我也和他说我不计较你东西什么，反而你店里这个处理态度我真心接受不了，曝光出来也让大家评评理，问题我也没让你们怎么样呀是吧，一没让你们打折，二没让你们赔偿是吧，反而搞得我到你家吃饭还是我的错一样，真是无语，要是想怎么样我可以直接12315呀，不说罚款最起码让你们整顿几天还是可以的吧……吃个饭还吧自己吃憋屈了

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匠二烧烤-匠小二 · 发表于 2020-10-10 14:12

亲爱的顾客您好，非常感谢您在百忙之中的评价，我是匠二烧烤，对于您在店里就餐造成的不好体验，我代表门店，代表公司向您说声对不起，非常抱歉，对于门店经理给您的不妥的处理方式，我还要说声对不起，非常抱歉；食品安全重于泰山，对于任何的食品安全问题，门店都没有任何的借口可以去辩解，对于您反馈的问题，我再次表示抱歉，非常的感谢您能将问题这么细致的反馈出来，使得我们能够更清晰的认识到我们自身的欠缺，整个过程您对门店管理人员没有任何的要求，非常感谢您的大度；
关于现场服务和对问题处理这一块，真的非常对不起，我们的店经理是处于实习阶段，在这里也是第一次处理这样的事情，显得经验不足，处理的时候给您造成了不愉快的结果，非常对不起，其实如果您能给机会，可以来店里来再体验一下，店经理人是很热情的，他其实也没有推卸责任的意思，但是，无论怎样，让您整个就餐体验很不愉快，就是我们的过错，希望您能给一个弥补的机会，我们一定让您满意，我是匠二烧烤客服匠小二，电话是15988730312，真诚的期待收到您的答复，期待您的再次光临

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