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匠二烧烤-匠小二 发表于 2020-10-10 14:12
亲爱的顾客您好，非常感谢您在百忙之中的评价，我是匠二烧烤，对于您在店里就餐造成的不好体验，我代表门店，代表公司向您说声对不起，非常抱歉，对于门店经理给您的不妥的处理方式，我还要说声对不起，非常抱歉；食品安全重于泰山，对于任何的食品安全问题，门店都没有任何的借口可以去辩解，对于您反馈的问题，我再次表示抱歉，非常的感谢您能将问题这么细致的反馈出来，使得我们能够更清晰的认识到我们自身的欠缺，整个过程您对门店管理人员没有任何的要求，非常感谢您的大度；
关于现场服务和对问题处理这一块，真的非常对不起，我们的店经理是处于实习阶段，在这里也是第一次处理这样的事情，显得经验不足，处理的时候给您造成了不愉快的结果，非常对不起，其实如果您能给机会，可以来店里来再体验一下，店经理人是很热情的，他其实也没有推卸责任的意思，但是，无论怎样，让您整个就餐体验很不愉快，就是我们的过错，希望您能给一个弥补的机会，我们一定让您满意，我是匠二烧烤客服匠小二，电话是15988730312，真诚的期待收到您的答复，期待您的再次光临
什么实习经理没有处理这样的情况，难道对客人态度还需要教么……我一开始就只是让他们看看而已，我什么话都没有说，他一来就只有他一个说这说那还说这个避免不了，那避免不了还说我们来你店里吃饭去吃错了……本来吃完饭我也没什么，可是想想就憋屈，吃出这个居然弄半天一句道歉也没有，我发出来也是要你们自己内部管理人员重视，不是说客人吃出这个发出来还是我们的问题，那不是你们一点惩罚的没有，弄我心里不舒服……我就不应该发发牢骚 |
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