入行四月,对于合规的认识尚浅。恰好行内组织了安全警示教育学习,警示教育片《欲望的陷阱》让我在多个案例中认识到合规的重要性。很多细节看似毫不起眼,细究却是存在极大的风险。看到案例里,几位前辈因为一念之差误入歧途,造成了无法挽回的过失,甚至付出了生命的代价。这不仅仅是为我敲响了警钟,更让我借此机会去深入思考合规的重要性。 合规是一种双向的保护,保护了客户的权益,也保证我们的安全。 又是繁忙的一天,工作间隙看到一位年龄较大的客户在一位年轻人的陪同下走进了网点。老人无法清晰地表述自己的意愿,陪同的年轻人很积极的说老人要办卡。在询问老人确认办卡意愿的过程中,陪同的年轻人一直抢答,老人大多数时间应和。仔细观察,两位客户长相并不相像,询问老人和年轻人的关系,两个客户都支支吾吾,无法正面回答,后又改口是父子关系。和两位客户通过个人信息的核对,发现两位并非父子关系,年轻人是一位销售人员。再次和老人确认,发现老人并非本人意愿办卡,确认了老人的需求后,并没有为老人办卡。再度和两位客户强调了办卡必须本人意愿本人使用,并且着重提醒老人注意保护自身财产安全,最好让子女陪同不要轻信他人。 这仅仅是大堂的一件小事,但是让我感受到了合规的重要性。正是无处不在的合规全方面的保护了我们,也让我们更好地为客户服务维护客户的权益。合规存在于日常业务的点点滴滴。 合规在心中,我们在行动。
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