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说起大奔，给人的第一印象往往是“好车”一辆。不过，即使是最好的车，也有出意外的时候，车主刘先生日期就遭遇了惊心一幕。
上个月27日下午，刘先生带着一家人开车从义乌回温州。途径永嘉南岙隧道时，汽车突然出现了故障。 刘先生：车子突然所有的指示灯都亮了，没有任何征兆，车子也没有抖动的痕迹。车子就失控了，熄火了。因为车子所有的灯亮了之后，显示油的表也没有了，码数也没有了，全部变零了。 刘先生说，当下他立刻把汽车靠边停下。之后，车子再也发动不了。随后他联系了奔驰事故救援中心，对方表示无法上高速，要求刘先生先联系高速交警请求救援。之后，交警救援车第一时间赶到现场，将刘先生的车子拖到了永嘉高速出口附近的停车场。 刘先生：那时候大概7点 、6点50左右，一直等到晚上10点35，他们（奔驰）工作人员才过来，他们说就近安排，就拖到了永嘉瓯龙奔驰4s店。 回忆起当时的情况，刘先生说心里还是后怕得很。 刘先生：我跟家里人说我们都是鬼门关走了一趟，真的是吓死了。因为当时在隧道里面，那种情况是很吓人的，我车上我的妈妈我老婆还有两个小孩，最小的才6个月，当时吓得在隧道里面哭，大家抱成一团。在隧道里面真的很吓人，如果说当时后面跟着一辆车的话，是100%要追上来的。 刘先生告诉记者，这辆奔驰车是去年7月份在乐清中升星辉奔驰4S店购买的。短短不到一年的时候就发生了如此大的事故，这让他意想不到。而后的几天，刘先生一直于该4S店工作人员联系，要求对方对此事给出解决方案。 刘先生：他店里说是给我们送保养或者延保一年，但是我觉得这样子的处理，我们很难接受。因为这个毕竟当时给我们带来这么大的伤害，心里有很大的阴影了，现在看到这辆车心里都害怕，不要说再去开它了。 为了进一步了解情况，记者陪同刘先生来到了乐清中升星辉奔驰4S店。乐清中升星辉奔驰4S店客户权益官 南燕燕：车子在永嘉店查了，也是经过厂家的技术层面去查了以后，它是传动模块（损坏），模块修复一下就好了，它当时是速度降了，它的方向盘是没问题的，方向是没问题的，刹车是没问题的，只是它的动力下降，无法再去提供动力。其实就跟我们开了80码，踩了一下刹车是同一个理论。 4S店方面表示，根据《消费者权益保护法》他们将对刘先生的车子进行维修。考虑到刘先生及家长因此事受到的影响，店方也愿意给予一定的后续服务。在现场，刘先生提出换车要求，双方就换车细节展开讨论。 乐清中升星辉奔驰4S店客户权益官 南燕燕：我们可以换车，我们店内承担去给你换，那双方肯定有一个差价，因为他的车毕竟已经使用了一年左右，里面的缺口我们两个人能不能坐下来协商一下，我们也意愿跟客户达成一致。 经过调解，双方达成一致，由4S店为刘先生更换车辆，其中差价由4S店承担，刘先生承担购置税。 来源：有话直说 | 
