温州市消保委发布关于台风期行车、维修、理赔的提示

夏季台风是引发温州自然灾害的主要原因之一，近年来因台风带来的强风暴雨导致洪水、地址塌方、海水倒灌等，给温州的车主造成巨大损失。8月2日，温州市消费者权益保护委员会联合温州市机动车维修行业协会、温州市保险行业协会发布提示，提醒广大车主台风前后做好各项检查，台风中行车注意安全，如因台风车辆受损，请正确处理报案理赔事项。

一、台风期间车辆停放注意事项

1、不要停在低洼路面，低洼路面容易积水造成排水不畅，车辆被淹；

2、不要停在露天广告牌、大树底下，阳台上有花盆杂物的大楼下面和电线杆边上，避免台风吹倒广告牌或杂物砸坏车辆，建议停在位置较高的空旷的停车场或路段较高的桥梁上面；

3、不要停靠在有滑坡倾向的山体处，避免山体滑坡影响安全；

4、尽量远离海边江边，避免台风掀起大浪浸泡车辆；

5、选取室内停车场时候，应选择排水畅通的停车场，避免排水不畅车子被淹。

二、台风来临前的车辆检查

1、检查门窗是否能完全关闭，关闭后有否存在密封不严漏水情况；

2、检查天窗排水孔是否正常，避免排水孔堵塞雨水倒流进驾驶室内；

3、检查车辆报警系统是否正常，建议关闭车辆防盗报警系统，避免报警喇叭因一直报警耗尽电量还干扰周边住户生活；

4、检查后备厢是否存在漏水情况，避免雨水通过后备厢流进车内。

三、台风中车辆行驶的注意事项（台风期间最好不要驾车出行）

1、文明行车，注意礼让，合理使用雨刮器，遇水坑行驶慢速通行，切忌溅起水花弄脏行人；

2、控制车速，避免紧急制动，台风天气紧急制动会导致车辆侧滑，严重时候甚至翻车；

3、大雨中打开所有灯光（大灯、防雾灯、双闪灯等），注意安全，若台风过大，建议停止行驶，寻找安全地方避风；

4、在过危险路段（比如有山体滑坡趋势），请先观察确无危险后匀速通过；

5、遇到涉水路段，请先观察前车行驶状态，若水深超过轮胎一半，切忌冒险行驶；

6、通过涉水路段，请保持高转速低挡位，并一直踩住油门行驶，对自动挡车辆，请切换为手动挡位行驶；

7、涉水路段行驶中遇到熄火，切忌再次启动，请拖车至4S店处理后方可启动；

8、涉水路段切忌倒车行驶，若感觉水太深无法继续行驶，请主动熄火，联系拖车。

四、台风后的车辆检查

1、及时清理底盘轮胎，彻底做一个车辆清洗；

2、检查车辆地毯后备厢是否有潮湿积水，若有请及时委托4S店检查问题并处理；

3、检查车身油漆及表面是否有损伤，检查各种灯光表面是否因台风而被损伤，若有及时做好处理；

4、检查车辆外部电子元件（主要为倒车镜片）是否活动自如，有无因外物碰撞而损坏；

五、台风后汽车保险理赔注意事项

1、遇险后及时报案咨询。

为确保理赔服务时效，车辆出险后务必第一时间拨打保险公司客服电话报案咨询，以便保险公司做好保险理赔服务。温州市各财产保险公司客服电话如下：

2、常见的险种和处理方式。

遇险后，车主应通过车险保单或向承保公司客服了解投保的险种适用于哪些事故赔偿，弄清楚哪些是除外责任。台风中车辆受损主要有两类情形，一种是被坠落物砸坏，一种是被水浸淹。如遇到以下情形，车主可采取如下方式处理：

（1）只有玻璃碎的情况。
如果全车从头到尾只有玻璃碎了，车主同时也购买了“玻璃险”，可以理赔。玻璃单独破碎险是车损险的附加险，是可以自主选择的。通常涵盖的保障包括车窗玻璃和挡风玻璃破碎，车灯、车镜是不包括的。

（2）车辆被砸的情况。
如果在台风天里，车挡风玻璃和车身被空中坠物砸坏了，单靠车损险就可以理赔了。请注意在未采取现场拍照或者标划事故车辆现场位置等方式固定证据前，不要随意挪动自己的车。

台风中，很容易被吹倒的树木或广告牌等人工物高空坠物伤害车辆，树木所有者是可以免除责任的。一般按照合同找保险公司索赔，保险公司会有30%的绝对免赔范围，只有购买不计免赔才能100%赔付。

（3）车辆涉水行驶熄火或者被水淹的情况。
拍下水位高度及车牌号码后，及时拨打保险公司客服电话报案，可设法把车辆拖出积水处，也可等待保险公司工作人员进行处理。如果车辆被水浸泡了，只要发动机没进水，只是更换零件、修理电路等，都属于车损险的保障范围。即便是暴雨将整个车身淹没，造成汽车全损，保险公司也可以按照全损赔偿。

3、保险公司不予赔偿的情形。

一是车辆进水熄火后，车主强行发动车辆所造成的发动机损失。因此，需要提醒车主的是，当车辆遭遇暴雨熄火后，切记不可以再次点火。二是遇到道路积水，在可预见发生故障的情况下，车主依然涉水行驶造成的车辆损失，保险公司也是不会赔偿的。

因汽修或保险发生纠纷，消费者可拨打12345热线向行政主管部门投诉，也可直接致电所在地消保委或温州市保险行业协会、温州市机动车维修行业协会、市汽车流通行协会请求调解。

来源：看温州客户端