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乐清某论坛今日发布一条《乐清某乐园，一孩子出事》的信息，经判断系指柳市梦想田园。本着公开透明、不偏不倚的原则，现将该事件来龙去脉及部分沟通情况的截图向社会公布。 2023年8月8日晚，梦想田园负责人（以下简称负责人）接到熟人电话，说有个孩子在梦想田园游玩时出现划伤，于是负责人便立即与孩子家长取得联系，当面询问情况。孩子家长说，他女儿玩蹦蹦床时眉下划伤，受伤后就直接送到医院去了，缝了好几针。了解情况后，负责人告诉他，园区有办保险，医药费什么的我们这也让保险公司对接，对此一定会负责，然后加了微信，方便保持后续的沟通。 孩子家长走后，负责人便询问几个工作人员是否知晓有孩子受伤，都反馈说没听说孩子受伤的情况。因为梦想田园在售票处、小卖部和办公室等处都常备医药包，如果有游客出现任何意外都会第一时间处理伤口。当时猜测可能是孩子家长走得匆忙，加上游客较多，工作人员没有注意到。由于事发突然，为了保险起见，负责人便吩咐工作人员劝走在蹦蹦床玩耍的孩子，暂时先撤掉了蹦蹦床。
此后，家长提出伤口愈合后可能有疤痕，毕竟是小姑娘，得去医美机构做疤痕处理，负责人也表示支持。因为保险公司不赔付医美费用，负责人让孩子家长先咨询医美机构需要多少费用，并强调该负责的一定会负责。此后孩子家长表示医药费花了大约一千元左右，但光赔付医药费不行，提出要赔付三万五千元。负责人不解，问他有什么依据没有，孩子家长说是家里的意思，让负责人自己跟股东商量。梦想田园股东沟通后，都表示这样的要价有些不合理，实在不行，建议司法调解或法院仲裁比较合适。加上做医美需要等到伤疤好了后才能评估是否要做、怎么做、大概多少预算，于是这样一来二往，此事便一直僵持在那里。 近期，孩子家长跟负责人说现在可以做医美了，问了温州一家机构要一万三。7月20日下午，孩子家长与负责人相约见面商谈，负责人表示孩子游玩磕磕碰碰难免，提议大家都分担一点责任，如果需要做医美的话，看孩子家长的医保能报多少，剩下的梦想田园来承担。最后孩子家长坚持要求赔付三万五千元，要求负责人再跟股东商量。 由于赔偿方案起码需要参照医美诊疗方案和预算，面谈后的第二天，负责人又联系孩子家长，请他提供孩子现在的伤疤局部照片，方便给医生评估诊疗方案和预算，未获孩子家长同意，表示只能提供去年受伤时的照片给医生参考。 7月23日（本周二），负责人再次对孩子的划伤表达歉意，诚恳希望解决好此事，并提出和解方案，建议除赔付医药费外，再赔付2000元营养费和2000元疤痕药膏费。另表示，如果伤痕恢复不佳，需要做医美的，梦想田园承担70%费用；如果伤痕恢复较好，不必要过度治疗的，梦想田园也会表示心意，另付3000元作为康复费。此外，负责人当天还前往柳市镇矛盾调解中心，希望该机构公平、公正地参与调解，矛盾调解中心负责人表示帮助市民调解纠纷理所当然。 由于周二是台风登陆前夕，当时预报显示可能会温州登陆，防台抗台非常急迫，负责人希望台风过后，孩子家长能一起到柳市矛调中心协商了解此事。但孩子家长态度依然强硬，表示会在上网发布。由于当晚急于安排园区抗台应急事宜，加上已经明确表达赔付和协商建议，便没再跟孩子家长继续沟通。但未料今天会看到这个帖子，而且与事实有所出入。 以上便是此事的基本来龙去脉。 乐清梦想田园是年轻人和孩子们都很喜爱的观光园，由于游客中孩子较多，最不可控，因此多年来最为重视的便是游客安全措施。园区自开业以来，很少出现意外，游客反映的任何意见和建议我们也会及时处理。对于该孩子出现的意外，我们再次表达歉意，并会再次全面盘查园区安全措施，给家长和孩子们一个安全舒适的游玩环境。
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