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2020年10月中旬，澜悦府业主通过“浙南楼市”等公众平台发布了原创文章《澜悦府业主十问新城·世茂》一文，引起了社会各界广大反响。这篇文章既是热心业主们就8月中旬开启维权后，对楼盘各项问题的总结，也是对新城控股和常州世茂两家公司的良心拷问，更是业主们遭遇各大媒体“因有业务往来，无法帮忙转载”后，痛下决心开启“澜悦之声”的契机。
时隔一月，现将此文重新发布，一来做为文档整理，方便今后查阅，回看来时路；二来也请全体业主一起来对照，就当时提出的“十大问题”，目前开发商是否已有整改？如若还没有或是还不足，也请业主们各施所长，各尽所能，继续发力，为建设美好家园而努力！ 原文如下： 由温州新城亿博房地产开发有限公司开发建设的吾悦广场澜悦府项目，自今年4月以来问题不断，经热心业主多次沟通，开发商一直避重就轻，逃避回复关键问题，并在其“吾悦广场”公众号内先后发布“客户问题情况说明”“告业主书”，试图偷换概念、混淆视听。这一系列做法更激起广大业主的不满与愤慨，据了解该公司目前由新城控股和常州世茂共同持股。
面对目前小区的建设情况，澜悦府业主们不禁想对新城控股和常州世茂连发“十问”： 业主十问
♪ 一问：为什么中途 擅自变更小区沙盘？ 自2019年9月澜悦府一期开盘，到今年3月底为止，新城亿博向客户展示的沙盘一直美轮美奂，成为业主选购的一大因素。但在今年4月初，新城亿博在未做任何书面告知的前提下，单方面更改（或应称为“更换”）了沙盘，前后差异巨大，标准降低已达到肉眼可辨之程度；并且将房开公众号上前期关于澜悦府的宣传信息全部删除，企图“瞒天过海”。自4月份以来，业主们多次上门沟通，强烈要求恢复原沙盘，但新城亿博仍执意施工，并建成东、西门及中轴景观工程。按其说法，前一个沙盘属于“概念方案”，后一个沙盘才是设计方案。业主不禁要问:为什么这么大的楼盘连一个设计方案都做不好，要用所谓的概念方案忽悠消费者长达7个月之久，再来个“狸猫换太子”，以次充好、降标建设？为什么变更设计不告知业主、不征求业主意见，将业主知情权、选择权置于何处？为什么对外的沙盘、宣传视频均用灰色调外立面，而后又说报规时采用的是米白色？难道以一个“仅供参考”，就能够解释虚假宣传、欺骗消费者的不良行为吗？既想引起消费者购买欲，又想“规避”自身日后纠纷，如意算盘怎能打得这么精，就不担心市场会打脸？
业主十问
♪ 二问：为什么明知不在实施单元， 却要长期宣称“扛鼎”未来社区？ 房开在售楼处反复播放未来社区宣传片，海报内容全面凸显未来社区，宣称吾悦广场、澜悦府等“扛鼎”未来社区，销售人员在推荐时也一直强调未来社区的前景和福利，其宣传过程中所使用的《富春未来社区实施单元鸟瞰效果图》，也很“直接”地将吾悦广场、澜悦府全部囊括在内，并未做任何区别标识。对于澜悦府属于未来社区一事，众多业主一直深信不疑，但直到今年9月中旬，业主才从相关部门得知确切消息，未来社区实施项目2019年7月已经批准明确，澜悦府根本不在未来社区实施单元，也没有按照未来社区要求实施建设。只是房开一直在混淆规划单元和实施单元的概念，虚假、夸大宣传，利用未来社区的红利来抬高房价，欺骗消费者。直到此时，当业主再次咨询销售代表时，销售人员才纷纷改口澜悦府“比邻未来社区”。
业主不禁要问：不是实施单元、不按其标准建设去年就已经是既定事实，为何要一直鱼目混珠、虚假宣传，甚至以此为借口，来敷衍、搪塞业主的整改要求？在长期宣称“扛鼎”未来社区，并借此东风几乎售空全部房源的情况下，新城控股又将其联合参与开发的未来之城宣传为温州市区首个开盘的“未来社区”项目，脸都不红吗？未来社区已成“比邻”，你们反复宣传的配套优质教育资源——龙湾二小还能不能兑现？是不是学学其他房开，也给龙湾教育部门发函确认一下？ 业主十问
♪ 三问：为什么要降低标准 给业主一个简陋的 大门、人车不分流？ 小区大门是小区的门面，直接影响小区档次。但目前澜悦府已建好的东、西两个大门均采用白色合成蜂窝板，完工仅一月，已有十几处变色、破损；小区大门口路面使用的是连市政道路工程都弃用的小块地砖；大门顶部居然全部镂空，连个遮风挡雨的功能也没有。与原沙盘造型相比，差距明显肉眼可见。对此，新城亿博在2020年8月29日通过“吾悦广场”公众号发给业主的《温州吾悦广场（澜悦府）客户问题情况说明》上还指出：“考虑门口人流量过大，为防止出意外而变更设计，门头选取材料也是应未来社区的环保要求，且小区属于政府打造的未来社区的范围，对建筑材料的的环保要求比较高”。
业主不禁要问：难道我市目前已建成交付的其他采用石材干挂或更加高端气派的楼盘大门，都存在安全隐患，都不让人流通行？难道只有这种用手一捏就碎的5mm厚度干挂蜂窝板才符合未来社区环保要求吗？关键是澜悦府根本不在未来社区实施单元哪来什么未来社区的环保要求，谁给你提的？为什么如此高端高价大盘却设计成人车不分流，安装低价大门？安全如何保障？又哪来“主城奢宅”可言？
业主十问
♪ 四问：为什么执意施工 建成简陋不堪的 中轴景观区？
根据本地块招拍挂公告信息，小区室外绿化景观工程平均造价不低于800元/平方米，这样的造价要求与同属龙湾区的多弗绿城翠湖里小区景观造价为同档标准。但从房开不顾业主反对执意建成的部分景观效果看，围墙和内部砌墙均采用白漆工艺，建成不久便已脏乱不堪，小区内绿化树木零落，已建成的“白色蒙古包”“大白墙”，不仅不符合温州地方审美，而且后期维护难度很大，总体景观品质低劣不堪，与同等标准的翠湖里“相去甚远”。业主不禁要问：800元/平方米的投入究竟有没有兑现？景观工程有没有层层转包，最终造价到底是多少，以致于施工单位在给出如此低劣的景观效果后，居然还敢理直气壮地拉横幅讨要工程款？为什么在业主已经多次提出明确诉求的情况，一意孤行、强行施工，以致现已建成的中轴景观工程低劣不堪，原宣传为今年5月开放的景观示范区至今没有开放？明知大门及中轴景观品质低下，且与原沙盘明显不符，能不能兑现原负责人承诺：炸掉重做？
业主十问
♪ 五问：为什么中途更改 吾悦广场楼顶造型 挑战业主心理底线？ 澜悦府紧挨吾悦广场，众多业主被广场秀美造型和繁华场景所打动。从去年开盘一直到今年9月份，吾悦广场的漂亮模型一直静静矗立在澜悦府旁边，一道星光点缀的流水造型从楼顶倾泻而下，成为整体造型中最大的“亮点”。9月25日，有业主在澜悦府附近观察时突然发现吾悦广场楼顶建筑与模型展示完全不同，从楼下看，如同一把细长而尖锐的“利刃”直刺小区正中央，直接挑战业主视觉和心理底线，广大业主立马“炸锅”。次日，热心业主赶到展厅，发现展厅播放宣传片中依然醒目的流水造型，但在模型上居然连夜神奇地消失了，真的不见了。有业主咨询销售代表“此阵何解？”，答曰：简单，挂面镜子即可。业主不禁要问：新城亿博你有关注地方风俗和业主心理吗？换造型是为了省钱还是有什么别的讲究？换什么不好你偏要换成一把直刺小区中心的“利刃”？周边“不利因素”都要公示你不清楚吗？你不去消除不利因素也就罢了，还要主动、刻意、精心制造“不利因素”，你将澜悦府2000多住户的利益置于何处？被发现后你也自觉有错吗？是不是觉得改下沙盘，拿掉老造型、换上新造型，你的问题就解决了？那业主呢，业主日日夜夜要面对的“利刃”怎么处理？
后记： 此文10月中旬发表后，10月20日在龙湾住建局等领导的召集下，业主与开发商一起开展了：吾悦广场澜悦府有关问题协调会，相关记录如下： 吾悦广场澜悦府有关问题协调会记录 就此次协调会，业主们做了相应的评论： 业主辣评|小业主也有三分傲骨 业主辣评| 新城·世茂，你们为何没有解决问题的诚意？11月8日，“吾悦广场”公众号发布最新整改公告： 致尊敬的澜悦府业主 11月12日，业主们就最新整改公告做了相应回复： 致温州新城亿博房地产开发有限公司
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