澜悦府业主十问新城·世茂：良心在哪？（二）

前言：

    2020年10月中旬，澜悦府业主通过“浙南楼市”等公众平台发布了原创文章《澜悦府业主十问新城·世茂》一文，引起了社会各界广大反响。这篇文章既是热心业主们就8月中旬开启维权后，对楼盘各项问题的总结，也是对新城控股和常州世茂两家公司的良心拷问，更是业主们遭遇各大媒体“因有业务往来，无法帮忙转载”后，痛下决心开启“澜悦之声”的契机。

    时隔一月，现将此文重新发布，一来做为文档整理，方便今后查阅，回看来时路；二来也请全体业主一起来对照，就当时提出的“十大问题”，目前开发商是否已有整改？如若还没有或是还不足，也请业主们各施所长，各尽所能，继续发力，为建设美好家园而努力！

原文如下：

由温州新城亿博房地产开发有限公司开发建设的吾悦广场澜悦府项目，自今年4月以来问题不断，经热心业主多次沟通，开发商一直避重就轻，逃避回复关键问题，并在其“吾悦广场”公众号内先后发布“客户问题情况说明”“告业主书”，试图偷换概念、混淆视听。这一系列做法更激起广大业主的不满与愤慨，据了解该公司目前由新城控股和常州世茂共同持股。

面对目前小区的建设情况，澜悦府业主们不禁想对新城控股和常州世茂连发“十问”：

业主十问

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六问：为何问题不改，

催款不断，导致

矛盾逐步激化？

在部分业主反复反映的情况下，新城亿博没有认真研究充分可行的整改方案，对于双方好不容易达成的阶段性整改意见“坚持”不盖公章、转身便可不认；通过销售代表坚持宣称沙盘更改属于“升级”，并指明个别业主出于私人利益挑唆闹事，以此来打压业主正常维权；雇佣众多保安，强行搜查“回家”的业主，甚至强行关门，将业主拒之门外；不考虑自己改换沙盘、违约在先的情节，不理会业主要求暂缓催款和办理按揭的合理诉求，单方面通过律师函、电话轰炸等方式持续督促、恐吓业主缴纳购房余款，整个一副“不管我房子造成什么样，你必须及时全额付款”的霸王嘴脸，引起双方矛盾不断激化。

业主不禁要问：现货买卖还有门前三包，凭什么你一个期房这么牛？难道业主付款前是“上帝”，可以送票、送券、送纪念品，付款后就成了麻烦，门难进、脸难看，提意见都成了“挑唆闹事”？你和业主都是公平交易的市场个体，你凭借着国家先付钱后交货的期房政策已经占足了便宜，为何还要得“利”不饶人，不拿业主当回事？

业主十问

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七问：为什么要诱导业主

签订不平等补充协议？

商品房销售是公平公正的市场经济行为，买卖双方是平等主体。但是，新城亿博在与业主签订浙江省商品房买卖合同（预售）的同时，为所有业主“贴心”准备了一份补充协议（自称非格式合同），并“诱导”绝大部分业主在没有仔细查阅、充分思考情况下签名同意。目前该补充协议只留存该公司，没有提交业主一份。但我们从个别业主提供的文本图片中发现，该补充协议通篇基本上都是在降低、免除房开职责，并公开注明：补充条款与正文条款不相一致的，以补充条款为准。这个完全不对等的“霸王”协议虽自称“非格式合同”，但实质上明显属于房开诱导业主签订的格式合同，并与主合同形成对抗，是对业主合法权益的极大侵害，主要目的是为事后“脱责”背书。

业主不禁要问：合同双方自愿平等的原则到哪去了，业主要求重新审视补充条款有错吗？部分警觉性较高业主没有签订该补充协议，后续必须签订吗？不签订难道你们还能解除主合同或者一直不交房？你拿着补充协议不放，是不是从一开始就心虚小区品质、深怕业主维权？

业主十问

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八问：为什么自说自话

敷衍答复甚至恐吓业主？

9月27日，新城亿博毫不理会业主代表重新梳理、汇总并由百余位业主签字，按手印的“业主诉求书”，而是自说自话的在“吾悦广场”公众号再次刊登所谓的《告业主书》。其内容自问自答，避重就轻，看不出开发商对于广大业主的半点真诚。该《告业主书》最大的亮点，是在文末郑重重申：对于恶意发布不实信息，对项目及品牌造成负面影响的个人，我司保留追究法律责任的权利。

业主不禁要问：难道业主正当维护自己权益，不仅仅不能再当“上帝”，还要成为“司法追究”的违法分子？对于业主所指出问题，你做不到正面应对、积极整改已经过分，为什么还要刻意恐吓、乱加罪名？你们有完整强大的法务部门，有单方强制的“霸王”协议，就可以有恃无恐，随便拿捏“小业主”吗？

业主十问

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九问：为什么预售款没有

全额缴入监管账户？

按照相关规定，澜悦府预售款应全额缴入开设于民生银行的商品房预售资金监管账户。做这样的强制性规定，主要应该是为了确保楼盘顺利建成，防止房开抽逃资金、造成烂尾。但是，新城亿博在实际销售过程中，却将部分预售款缴入该公司其他账户，这明显属于逃避监管的违规行为，存在挪用、抽逃风险。经业主举报后，龙湾区住建部门已责令其马上整改、悉数转入。业主不禁要问：然后呢？犯错只要改正就可以了吗，那执行规定的刚性要求怎么落实？到底有多少资金没有按规定监管，期间有没有存在违规使用问题，后续还会不会再出现？监管部门的履职到位了吗？

业主十问

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十问：为什么中途出售股权

导致相互推诿管理混乱？

2019年10月下旬，在澜悦府二期销售过半的情况下，新城控股温州分公司即温州新城亿博房地产开发有限公司将32%股权出售给常州世茂房地产有限公司，并变更法人代表。据坊间消息，本次转让主要涉及住宅项目，吾悦广场由新城控股继续持有，澜悦府开发由常州世茂负责，新城控股监管；由于新城控股在本次转让中可能已获得部分溢价，而常州世茂在更高成本基础上，获取投资利润难度相对更大。或因利益使然，或因监管缺失，尽管新城亿博仍然是一个独立法人，但其后业主们多次就沙盘更改、小区品质等问题找新城控股相关责任人沟通时，得到的回复往往是推诿给常州世茂，而常州世茂则从未现身，使得业主们来回奔走、进退两难，甚至常常求告无门。

业主不禁要问：前期业主冲着你新城控股独家开发品质更有保证而买，购房钱也都付了，凭什么中途转让，提前拿走开发利润？转让部分股份也就罢了，为什么把住宅开发决策权拱手让人，将自己的声誉、业主的利益绑上第三方的战车？新城亿博是一个独立法人，为什么在应对业主时要分新城和世茂，难道连一个统一对外的声音都没有？

业主的肺腑之言

新城亿博啊，新城亿博啊，

温州人民以最好的地块，最低的价格，

将你招商引资进来，对你抱以厚望。

你未批先建，乱填河道，温州人民原谅你；

你底价拿地，高价卖房，温州人民优待你；

你多次引发火灾，牵动消防，温州人民包容你；

你诬陷恐吓业主，业主们哪怕手持录音，

也本着温州人的善良，一而再，再而三的迁就你。

而你，就是这么“回馈”温州人民的吗！！

[backcolor=rgba(153, 164, 118, 0.09)]后记：

[backcolor=rgba(153, 164, 118, 0.09)]此文10月中旬发表后，10月20日在龙湾住建局等领导的召集下，业主与开发商一起开展了：吾悦广场澜悦府有关问题协调会，相关记录如下：

[backcolor=rgba(153, 164, 118, 0.09)]吾悦广场澜悦府有关问题协调会记录

[backcolor=rgba(153, 164, 118, 0.09)]就此次协调会，业主们做了相应的评论：

[backcolor=rgba(153, 164, 118, 0.09)]业主辣评|小业主也有三分傲骨

[backcolor=rgba(153, 164, 118, 0.09)]业主辣评| 新城·世茂，你们为何没有解决问题的诚意？

[backcolor=rgba(153, 164, 118, 0.09)]11月8日，“吾悦广场”公众号发布最新整改公告：

[backcolor=rgba(153, 164, 118, 0.09)]致尊敬的澜悦府业主

[backcolor=rgba(153, 164, 118, 0.09)]11月12日，业主们就最新整改公告做了相应回复：

[backcolor=rgba(153, 164, 118, 0.09)]致温州新城亿博房地产开发有限公司

[backcolor=rgba(153, 164, 118, 0.09)]各位“家人”，我们的维权行动还在持续，美好家园的建设需要每一位“家人”的付出。如果您有好的建议、资源、人脉等请积极来稿或于公众平台对话框留言，热心业主们将会及时与您联系。

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